Играчът от Канада не е получил оттеглянето си. След няколко седмици играчът потвърди, че е получил всички печалби.
Опитвам се да изтегля 15000 $ кутия на вноски от $ 6000, $ 6000, $ 3000. Спечелих този панаир за пари и спазих условията и реда. Профилът ми беше напълно потвърден (имейл, за да покажа доказателство) и тази сутрин се събуждам с деактивиран акаунт и имейл с молба за повече документи за проверка. Изпратих исканите документи и чакам да ви отговоря. Имам доказателство за всичко - от екранни снимки до екранни записи. Играя онлайн казина през последните 7 години и съм много наясно с условията и винаги ги чета преди да депозирате.
Im trying to withdraw 15000$ can in installments of $6000, $6000, $3000. I won this money fair and followed the terms and conditions. My account got fully verified (email to show proof) and this morning I wake up with my account disabled and an email asking for more verification documents. I sent the documents requested and I'm waiting to hear back. I have proof of everything from screen shots to screen recordings. I've been playing online casinos for the past 7 years and I'm very aware of terms and conditions and always read them before depositing.
Уважаеми Нейтън,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Имали ли сте успешни тегления преди? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Също така, правилно ли разбирам въз основа на вашите екранни снимки, че сте поискали тези тегления на 25 август?
Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я на адрес kristina.s@casino.guru или алтернативно, публикувайте я тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Много ви благодаря предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Nathan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Also, do I understand correctly based on your screenshots, that you requested those withdrawals on 25th august?
If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Здравейте, играх с бонус, но прочетох много внимателно и ги последвах. Казиното продължава да ми казва просто да изчакам и тегленето ми ще бъде обработено. Никога още не съм се оттеглял с тях. Но аз имам с пино казино, и казино борба клуб. Всички те се управляват от n1 interactive ltd. Всички тези казина също са инвалиди. Знам, че се опитват да не ми плащат печалбите, въпреки че ги спечелих честно. Никога не съм играл игри с ограничение и следвах максималния залог с активен бонус. Кажете ми каква друга информация бихте искали. Надявам се, че можете да помогнете благодаря.
Hi I played with a bonus but I read the t&c very closely and followed them. The casino keeps telling me just to wait and my withdraw will be processed. I've never made a withdraw with them yet. But I have with pino casino, and fight club casino. Which are all operated by n1 interactive ltd. Those casino are also all disabled. I know that they are trying not to pay me my winnings even though I won them fair. I never played restricted games and followed the max bet with an active bonus. Let me know what other info you would like. Hope you can help thanks.
Здравейте, изпратих всички допълнителни документи за проверка, които казиното поиска. Всички те бяха одобрени. Последният имейл, който получих вчера, беше, че документите са одобрени и те го изпращат на мениджъра. Оттогава не съм чувал нищо и моите казино акаунти са все още деактивирани във всички N1 интерактивни ООД козина.
Hi I sent in all the extra verification documents that the casino asked for. They were all approved. The last email I got was yesterday saying the documents were approved and they were sending it to the manager. I have not heard anything since and my casino accounts are still disabled across all N1 interactive Ltd cosinos.
Благодаря ти за отговора, Нейтън. Напълно разбирам разочарованието ви, но това е доста обичайно за оттегляне, което отнема няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат най -малко 14 дни, след като поискат тегленето им, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.
Thank you for your reply, Nathan. I fully understand your frustration, but it’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Здравейте, на 1 септември ми казаха, че изплащането ми ще се обработва 1000 $ на ден за цялата сума от 15 000 $. Предоставих информацията си за банков превод в моята банка. Все още нямам депозирани пари. Наясно съм, че банковите преводи в международен план могат да отнемат известно време, четох от 2-5 дни. Ако не го разбера до този петък, може би нещо се случва. Свързах се с тях и казах, че все още не съм получил пари и те просто казаха това:
Скъп приятел,
Моля, изчакайте малко, изплащането ви може да стане по бърз начин.
Благодаря ви за отделеното време!
С Най-Добри Пожелания,
Екип за поддръжка на казино Kakadu
Което за мен няма особен смисъл, така че ще изчакам петък и ще се свържа отново с тях.
Hi I was told on September 1st that my cashout would be processed 1000$ a day for the whole $15,000 CAN. I provided my info for wire transfer to my bank. I have not got any money deposited yet. I'm aware that wire transfers internationaly can take awhile I read from 2-5 days. If I don't get it by this Friday maybe something is up. I contacted them and said I have not received any money yet and they just said this:
Dear Friend,
Please wait for a little, your cashout can be done in a fast way.
Thank you for your time!
Best regards,
Kakadu Casino Support Team
Which doesn't make much sense to me so I'll wait till Friday and contact them again.
Съобщението от 1 септември е следното:
Скъп приятел,
Вашите тегления ще бъдат обработвани в съответствие с нашите лимити за теглене от 1000 $ на ден. Благодаря ти!
С Най-Добри Пожелания,
Екип за поддръжка на казино Kakadu
The message from Sept 1st is this:
Dear Friend,
Your withdrawals will be processed according to our withdrawal limits of 1000$ per day. Thank you!
Best regards,
Kakadu Casino Support Team
Здравейте, вчера получих този имейл:
Уважаеми Нейтън,
Свързваме се с вас относно вашите възстановявания. Докато се опитвахме да ги обработим по най -добрия начин, средствата бяха автоматично върнати в сметката на казиното с проблем „Неправилни банкови данни на бенефициента". Любезно ви молим да предоставите други банкови данни или да проверите два пъти предишните. Може да Ви посъветваме да предоставите разделяне на номера на вашата сметка на части като Транзитен номер, Номер на Инст и Номер на сметка.
С Най-Добри Пожелания,
Екип за поддръжка на казино Kakadu
Изпратих банковите си данни и този път те са верни. Ще ви държа в течение, ако получа благодарността за изплащане.
Hi I got this email yesterday :
Dear Nathan,
We are contacting you regarding your refunds. As we were trying our best to process them, the funds have been automatically returned to the casino account with "Incorrect beneficiary bank details" issue. We kindly ask you to provide other bank details or double-check the previous ones. We may advise you provide your account number divide in parts as Transit number, Inst number и Account number.
Best regards,
Kakadu Casino Support Team
I sent in my bank details and this time they are correct. I will keep you posted if I receive the cashout thanks.
Здравейте, тази сутрин отново се свързах с тях и те отново поискаха моята банкова информация. затова им го изпратих и ми казаха, че са го препратили във финансовия отдел.
Hi I contacted them again this morning and they asked for my banking info again. so I sent it to them and was told they forwarded it to the financial department.
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Уважаеми Нейтън,
Имаше ли новини? Получихте ли друга част от печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Dear Nathan,
Has there been any news? Have you received another part of your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Страхотни новини, Нейтън. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Awesome news, Nathan. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.