НачалоЖалбиCasino Kakadu - Оттеглянето на играча се забави.

Casino Kakadu - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 5 500 €

Casino Kakadu
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 12.11.2022 | Случаят е приключен : 6.12.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Германия е поискал оттегляне един ден преди подаване на тази жалба. Просто печалбите все още не са получени. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Снощи поисках теглене на €1000, защото този доставчик може да се използва само за теглене на €1000 на ден. Те рекламират, че тегленията се обработват в рамките на 12 часа. Изминаха почти 36 часа и все още не съм получил изплащане.

Ако вземем предвид, че след първите €1000, които все още трябва да бъдат изплатени, все още имам €4500 за изплащане, но човек може да получава само €1000 на ден, €2500 на седмица, мисля, че те си играят за време.

Това означава, че ако 1000 дойдат днес и 1000 утре, мога също да изплатя 1000 в понеделник и вторник, тъй като е нова седмица. Но тъй като тези хора забавят първото ми изплащане и може би изплащат само първите 1000 в понеделник, мога да изплатя само 2500 до следващата седмица, след това 2500 седмицата след това... така че те играят за време,

Според чат агента акаунтът ми е напълно проверен

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми minirey,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем ти.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод

Както можете да видите, акаунтът ми е потвърден, всеки ден се утешавам, че се надяват утре да бъде изплатен

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Напълно разбирам разочарованието ти, minirey. Въпреки това ще настроя таймера за допълнителни 8 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако няма развитие до края на следващата седмица, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добър ден!


Трябва да отбележа момент, въпреки че присъствието ми тук не е задължително.

Имаше забавяне при проверката на метода на плащане. Поискахме го на 10-ти по имейл, но нямаше отговор. Веднага след като всички данни бяха предоставени - а именно на 17-ти - акаунтът беше незабавно верифициран.


Но, уви, през това време играчът успя да загуби всичко.


За разбирането,

Екип Какаду.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, екип на Kakadu Casino , за вашия отговор и пояснение.


Уважаеми minirey ,

Съжалявам да чуя, че всичките ви средства са били изчерпани. Има ли нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем или имам ли вашето разрешение да затворя този случай като отхвърлен?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема minireay,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини