Играчът от Германия е поискал оттегляне един ден преди подаване на тази жалба. Просто печалбите все още не са получени. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Снощи поисках теглене на €1000, защото този доставчик може да се използва само за теглене на €1000 на ден. Те рекламират, че тегленията се обработват в рамките на 12 часа. Изминаха почти 36 часа и все още не съм получил изплащане.
Ако вземем предвид, че след първите €1000, които все още трябва да бъдат изплатени, все още имам €4500 за изплащане, но човек може да получава само €1000 на ден, €2500 на седмица, мисля, че те си играят за време.
Това означава, че ако 1000 дойдат днес и 1000 утре, мога също да изплатя 1000 в понеделник и вторник, тъй като е нова седмица. Но тъй като тези хора забавят първото ми изплащане и може би изплащат само първите 1000 в понеделник, мога да изплатя само 2500 до следващата седмица, след това 2500 седмицата след това... така че те играят за време,
Според чат агента акаунтът ми е напълно проверен
Уважаеми minirey,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем ти.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Напълно разбирам разочарованието ти, minirey. Въпреки това ще настроя таймера за допълнителни 8 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако няма развитие до края на следващата седмица, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението.
Добър ден!
Трябва да отбележа момент, въпреки че присъствието ми тук не е задължително.
Имаше забавяне при проверката на метода на плащане. Поискахме го на 10-ти по имейл, но нямаше отговор. Веднага след като всички данни бяха предоставени - а именно на 17-ти - акаунтът беше незабавно верифициран.
Но, уви, през това време играчът успя да загуби всичко.
За разбирането,
Екип Какаду.
Благодаря ви много, екип на Kakadu Casino , за вашия отговор и пояснение.
Уважаеми minirey ,
Съжалявам да чуя, че всичките ви средства са били изчерпани. Има ли нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем или имам ли вашето разрешение да затворя този случай като отхвърлен?
Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.