Играчът от Италия изпитва затруднения при преминаването на проверката. Документите му се отхвърлят. Играчът не съдейства и не отговори на нашите въпроси, поради което бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Автоматичен превод:
Casino Kakadu - Играчът се бори да завърши проверката на KYC.
Автоматичен превод:
Сума: 8 000 €
Casino Kakadu
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Салернофабио,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик.
Кои документи вече сте предоставили и кога точно? Получили ли сте някакво обяснение от казиното, изясняващо какво не е наред с вашите документи?
Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Те не ми приемат местожителството, но го правя с официалната карта на Холандия, ако моля, уведомете ме кой е истинският проблем
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, Salernofabio. Извинявам се, но не съм сигурен, че разбирам съобщението ви. Бихте ли изяснили какво не е наред с вашето жилище? Къде живеете и защо споменахте Холандия?
Бихте ли ми изпратили комуникацията между вас и казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Когато си отворих акаунта за игри бях в Холандия, сега съм в Италия.. или изпратих документацията на холандски, но тя все още чака два месеца, не знам дали трябва да изпратя италианския адрес или нещо друго.. Не знаех дали вървят добре или не
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Имах само местожителство в Холандия или изпращам снимката на картата на община Холандия холандската банкова сметка, но сега съм в Италия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Имам няколко въпроса, за да разбера по-добре ситуацията:
- От къде си?
- Какъв домашен адрес е посочен във вашата лична карта и други документи?
- Какъв домашен адрес попълнихте при създаването на акаунт?
- Обсъждали ли сте този проблем с казиното, преди да създадете акаунт? Бихте ли ми изпратили цялата необходима комуникация между вас и казиното?
Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Когато открих акаунта си, живеех в Холандия, но на личната карта има в Италия ... сега съм в Италия, че италианското пребиваване е живо в Италия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Много съжалявам, но не сте отговорили ясно на предишните ми въпроси. Моля, проверете предишния ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата искана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Бих препоръчал да отговаряте на всички въпроси един по един и да ги маркирате с цифри, както направих аз. Благодаря ви предварително.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Салернофабио,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Проблемът ми е, че или като изпратим всички необходими документи и не ги приемем, всички те са в антеса без отговор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Опитвам се да ви помогна, но за да го направя, трябва да ми сътрудничите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Моля, имайте предвид, че все още не сте отговорили ясно на всичките ми предишни въпроси.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Salernofabio, въпреки многобройните ми опити не успяхте да ми съдействате и да отговорите на цялата необходима информация и за почти 3 седмици не сме мръднали никъде. За съжаление не можем да продължим с тази жалба при тези обстоятелства и съм принуден да я закрия. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
