Играчът се бори да се оттегли, тъй като молбата му се отхвърля. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Проверката мина гладко.
Но сега си гоня парите, 3 пъти заявката ми за теглене беше отхвърлена без видима причина.
според техническите проблеми на поддръжката.
Мисля, че това е по-скоро тактика на забавяне.
Verification went smoothly.
But now I'm chasing my money, 3 times my withdrawal request was rejected without any apparent reason.
according to support technical problems.
I think it's more of a stalling tactic.
Verifizierung lief reibungslos.
jetzt laufe ich aber meinem Geld hinterher, 3 mal wurde mein auszahlungsantrag abgelehnt, ohne jeden ersichtlichen Grund.
laut Support technische Probleme.
für mich ist das eher eine hinhalte Taktik.
Здравей Kingeckrim,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Casino Kakadu. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello Kingeckrim,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Casino Kakadu. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Здравейте и благодаря за бързия отговор. Моят акаунт е напълно потвърден от 06/08. Оттогава по-често търся контакт с казиното. Последно тази сутрин. Например, снощи просто бях игнориран, което означава, че поддръжката не е прочела никакви съобщения в чата, но е напуснала чата веднага. Според казиното, моята банка уж е отказала превода. Според длъжностното лице моето оттегляне е одобрено и сега ще бъде обработено. Използвах бонус, но го приложих както обикновено и също така обърнах внимание на указанията, тъй като така или иначе никога не обръщам повече от максимум 1 евро, не би трябвало да има проблеми. Прилагам последните опити за плащане.
Hello and thank you for the quick reply. My account has been fully verified since 06/08. I've been looking for contact with the casino more often since then. Last this morning. For example, last night I was simply ignored, which means the support didn't read any messages in the chat, but left the chat immediately. According to the casino, my bank allegedly declined the transfer. According to the official, my withdrawal was approved and would now be processed. I used a bonus, but implemented it as normal, and also paid attention to the guidelines, since I never turn more than a maximum of 1 euro anyway, there shouldn't be any problems. I am attaching the last payment attempts.
Hallo und vielen Dank für die schnelle Antwort. Mein Konto it seit dem 06.08 vollständig verifiziert. Ich habe seitdem öfter Kontakt zu dem Casino Gesucht. Zuletzt heute Morgen. Gestern Abend zum Beispiel wurde ich einfach weg ignoriert, das heißt der Support hat keine Nachrichten im Chat gelesen, aber den Chat sofort verlassen. Laut Casino hat meine Bank angeblich die Überweisung abgelehnt. Laut offizieller Mitarbeiterin wurde meine Auszahlung genehmigt, und würde jetzt bearbeitet werden. Ich habe einen Bonus benutzt, diesen aber ganz normal umgesetzt, und auch auf die Richtlinien geachtet, da ich eh nie mehr als maximal auf 1 Euro drehe sollte es da aber keine Probleme geben. Ich füge mal die letzten auszahlungsversuche bei.
Уважаеми Kingeckrim,
Моля, имайте предвид, че ако акаунтът ви е бил потвърден само преди 3 дни, все още може да отнеме до 11 дни, за да получите изплащането. Винаги препоръчваме да изчакате 14 дни след приключване на проверката, за да обработите първото теглене в което и да е онлайн казино.
Dear Kingeckrim,
Please note that if your account got verified only 3 days ago, it might still take up to 11 days to receive the payout. We always recommend to wait 14 days after finishing the verification to process the first ever withdrawal in any online casino.
Уважаеми Kingeckrim,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Dear Kingeckrim,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Добър ден, господа.
Моето присъствие не е необходимо в момента, просто исках да отбележа, че работим за разрешаване на тази ситуация с помощта на банката за превод.
Процесът беше одобрен на 9-ти. От 3 до 10 работни дни средствата трябва да бъдат получени.
Благодаря на всички ви!
Good afternoon, gentlemen.
My presence is not required at this time, I just wanted to point out that we are working to resolve this situation with the help of the transfer bank.
The process was approved on the 9th. From 3 to 10 workdays the funds should be received.
Thank you all!
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.