Играчът от Испания се опитва да закрие акаунта си в казиното от месец поради проблеми с хазарта, но казиното продължава да предлага бонуси, вместо да продължи със затварянето. Те искат акаунтът да бъде затворен окончателно без възможност за повторно отваряне.
От месец се опитвам да закрия акаунта си поради проблеми с хазарта. Уточних проблема и всичко, което те казват, е, че в крайна сметка ще го закрият, но ми предлагат само бонуси, вместо да закрият акаунта ми. Просто искам да го затворят без опция за повторно отваряне.
Здравей Vrossi166,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Casino Intense. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
