Casino Intense - Тегленето на играча е забавено.

Здравейте, бих искал да получа помощ за Casino Intense. Спечелих 150€ от бонус без депозит (това е макс. таван) и също депозирах 20€, за да изтегля парите си от бонуса. Успях през KYC и съм сигурен, че отговарям на всички T&C.

Първоначално чатът беше полезен, но не чувам само лъжи чрез чат, когато искам да знам кога моето теглене ще бъде прието. Предоставих всички документи.

Направих тегленето на 09.12.21.

Първо, поддръжката на чат ми каза (преди депозита) два пъти, че тегленето ще бъде обработено в рамките на 48 часа - след това 100% на следващия ден - и след това на следващия ден - сега версията е 72 часа (работно време) - също премина този срок и никакви пари.

Това изглежда като измама и ако някаква подкрепа няма да бъде показана - ще го третирам като такава.

Освен това - никой на support@casinointense.com не отговаря на имейл съобщенията ми - и те трябва в рамките на 24 часа, както твърдят.

Моля, опитайте се да ми помогнете.

Уважаеми Jacek122,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено, а с наближаването на празниците може би дори повече. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Уважаеми Jacek122,

Имаше ли новини? Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.