Играчката от Германия беше с ограничена печалба от безплатния бонус. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Casino Intense - Печалбите на играча са намалени.
Автоматичен превод:
Сума: 200 €
Casino Intense
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.7
Casino Intense has a Safety Index of 2,7, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте скъпи екип
Получих 10 евро безплатни бонус пари в Casino Intense, без да направя депозит предварително, и с тях спечелих 1200 евро и също приложих бонуса. Сега депозирах 50 евро, за да мога да тегля, както ми казаха в чата на живо. Сега исках да тегля и пише, че мога да тегля максимум 200 евро. Веднага влязоха в чата за поддръжка и ми казаха, че това е грешка, която никога преди не са имали .. !! Винаги ми беше обещано предварително в чата на живо, че мога да тегля веднага 1000, така пише в условията на играта.
Сега непрекъснато ме отблъскват, че е препратено и нищо не се случва и в LiveChat вече се дразните и ме познавате веднага. 
(200 са изплатени за 3 дни)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Мелани,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Проверих общите условия за бонуси и ето какво открих https://www.casinointense.com/en/ :
„4.9 Бонуси за предварително депозиране и безплатни завъртания идват с лимит за конвертиране от 150 евро, който определя максималната сума за теглене от тях. Лимитът за конвертиране не трябва да се бърка с каквито и да било механизми за лимит на теглене. За да изтегли печалбите, генерирани от предварително депозирани бонуси и безплатни завъртания, играчът трябва да извърши успешен депозит с кредитна карта."
Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за честни хазарти https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме наложеното ограничение за печалба за несправедливо и хищник, само когато се прилага за игра с истински пари, обаче, ние приемаме бонус T&C, които ограничават максималните пари от бонус игра, особено когато става въпрос за бонуси без депозит .
Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се опасявам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
сега не те разбирам? Внедрих бонуса изцяло и исках да изтегля сега, но мога да изтегля само 200 евро, въпреки че имам 1200 в сметката? Вече платих по сметката с незабавен превод. Защо мислите, че това е справедливо?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
4.8 Минималната сума за теглене е 100 евро. Максимум 1000 евро могат да бъдат теглени на седмица.
Защо само 200 евро??? Не е бонус пари
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
"4.9 Бонуси за предварителен депозит и безплатни завъртания имат лимит за конвертиране от 150 евро, което определя максималната сума за теглене. Лимитът за конвертиране не трябва да се бърка с механизмите за лимит за теглене. За да изтеглите печалби от предварително депозирани бонуси и безплатни завъртания, играчът трябва да направи успешен депозит с кредитна карта."
Да Правилно, вече направих депозит, но мога да изтегля само 200 евро.? Това е моят проблем разбираш ли ме?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Мелани,
Както казахте по-рано, вие сте спечелили с 10 евро безплатни бонус пари в Casino Intense, без да правите депозит предварително. След това, след натрупване на печалби и завършване на бонус залагане, вие сте направили депозит от €50, за да потвърдите начина си на плащане, правилно ли е.
Моля, имайте предвид, че не е нищо необичайно да имате максимален лимит за теглене на безплатни бонуси.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Мелани,
Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
