Играчът от Испания изпитва известни проблеми със средствата си. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Изминаха 15 дни и парите ми дори не бяха депозирани, разбирам, че може дори да отнеме повече време, но каза, че казиното дава отговори като подигравка с мен, първо ми казаха 5 дни, след това 14, че този период е изминал и до сега Нищо, те ми казаха само, че технически проблеми и т.н. и че когато мога, ще ми платят и не ми дават никакво отделно решение и колкото и да им кажете да разследват казиното, те не ви дават повече информация или нещо и аз им казах, че висшестоящ ще се свърже с мен и нищо ... Нещо, което ме поразява, е, че казаното казино има:
-Белиз регулации
-телефонен номер в Мадрид
- седалище в Чехия
-Кюрасао лиценз
Моля, свържете се с мен и ми кажете какво трябва да направя? Моят имейл е ***@gmail.con
Благодаря ви много за вашето внимание
Уважаеми някога Aldair,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Не съм сигурен, че разбирам правилно проблема ви. Направихте ли депозит, но той никога не е бил кредитиран по сметката ви в казиното, или чакате тегленето си?
Моля, уведомете ме, ако случаят е такъв, за да можем да продължим да разрешаваме съответно този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Ноно, депозирах и играх в казиното, спечелих сума от € 592,00
Проблемът се състои в това, че когато го заявих, ми казаха, че отнема 5 дни, за да направя превода и добре ... Те се случиха и оттам ми казаха 14, този период е изминал и не ми казват нищо, най-много те ми казват "през тези дни прехвърлянето ще бъде направено, аз им казах да ми се обадят на някой началник или техник на споменатото казино и нищо, те ми казват много оправдания и никой никога не се свързва с мен, аз вече се обадих на номера, който имат и нищо ... Казват, че е само за промоции, започвам да приемам за даденост, че casinointense е измама и се страхувам, че продават личната ми информация на други субекти, какво бих могъл да направя?
Някога Алдаир, благодаря ви много за разясненията. Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC (процес на проверка)? Правили ли сте някога успешно оттегляне?
Уважаеми някога Aldair,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.