Играчът от Русия поиска оттегляне месец преди подаване на жалбата. Въпросът беше разрешен. Играчът получи средствата си седмица по-късно.
Уважаеми pushcin,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви оттегляне. Бихте ли потвърдили, че акаунтът ви вече е напълно потвърден? Забавянето вътрешен проблем на казино системата ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но един месец наистина е много време.
Въпреки това се надявам да успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Ако вземем целия период, аз се оттеглям за първи път на 9 април, това са почти 2 месеца. 2 седмици проверка и след това обещания. Не само съм подал жалба до вас. От самото начало вече съм подал две жалби срещу Askgamblers. По-късно подадох жалба във форума на LCB. Представителите на казиното игнорират исканията на форумите за отговор на жалбата. Явно нямат какво да кажат.
Благодаря ви много, pushcin, за вашата актуализация. Открих другите две оплаквания:
https://www.askgamblers.com/casino-complaints/casino-intense-delayed-payment-of-money
Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Уважаеми pushcin ,
Съжалявам много за вашия лош опит. Ще се опитам по най-добрия начин да разреша проблема.
Бих искал да поканя Casino Intense да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Здравейте. Разбира се, искам казиното да не го пренебрегва, а да даде някакъв отговор.
Уважаеми pushcin ,
Радвам се да чуя добрите новини! Благодарим Ви, че ни информирахте и използвате Центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Андрей, Casino.guru