Играчът от Италия поиска оттегляне. За съжаление плащането изглежда забавено. Казиното не успя да отговори, поради което бяхме принудени да приключим тази жалба като „нерешена“. Няколко месеца по-късно казиното се обърна към нас, за да ни предостави подробно доказателство за оттеглянето на успешния играч.
От вторник ми казват, че парите трябва да пристигнат в рамките на един ден, след като мине ден и аз искам отново, те казват максимум до днес ... Казаха ми, че са изпратени на 100%, всъщност ще ви покажа снимките и попитах също така CRO да даде на моята банка, но за да го получа, ще трябва да изчакам до довечера и не мисля, че ще ми го дадат, защото според мен все още не е изпратено, откакто се свързах с моята банка и те ми казват, че те не са получили нищо ... Сега вие просто ви моля да ми помогнете да разреша този проблем, защото на практика ме подиграват ...
Скъпа Елмедина,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да посочите кой метод на плащане сте избрали?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено банкови преводи. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви, наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Можем да изчакаме тогава ... Ще видим дали ще получа парите
Здравейте, моля ви да продължите и да поискате от интензивни казина да проверят защо плащането ми все още не е пристигнало ... Тъй като в чата ми казаха да ви помоля на практика ... Тогава поисках CRO и те не ми го дадоха и минаха вече 2 дни .. тогава харесвам казиното и искам да играя .. но искам и честно да получа парите си
За депозит обаче използвах картата и за тегленето банковия превод, който е превод, мисля ... Ето и снимката на плащането, която трябваше да бъде обработена и до днес също пристигна, както ми казаха в чата максимум 1 ден или както е написано от тях, когато правите тегленето (пристига след 24 часа)
Напълно разбирам разочарованието ви, xlucky69. Ще настроя таймера за допълнителни 3 дни и ако няма развитие до четвъртък, ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря Ви предварително за търпението.
Няма развитие и съм чакал достатъчно дълго, мисля
Благодаря ви много, xlucky69, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите
Здравей xlucky69!
Отсега нататък ще се погрижа за жалбата ви. Бих искал да помоля представителите на Casino Intense да се присъединят към този разговор, за да обяснят ситуацията.
Не съм се свързал с интензивни казина, откакто им показах изявлението си, тъй като нищо не ми дойде
Бихме искали да помолим Casino Intense да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена", което ще окаже отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.
Тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена", което ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното.
Искрено се надявам да не срещнете отново такъв проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
