Играчът от Обединеното кралство се мъчи да получи печалбите си за по-дълго време, но тя получи печалбите си.
Автоматичен превод:
Casino Intense - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Сума: 1 090 €
Casino Intense
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
1.8
Casino Intense има Индекс за безопасност 1,8, което означава, че част от факторите показват много ниско ниво на безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Чакам оттеглянето си от 05/10/2020 в 16.03.
Неведнъж съм говорил с чата на живо, за да ми бъде казано всеки път, моля, бъдете търпеливи. Те заявяват, че са изпратили имейл до съответния екип и трябва да бъда търпелив. Помолих да се свържа със съответния екип, на който те отговориха, че не е възможно и парите скоро ще бъдат обработени.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Допълнителни коментари от плейъра:
„Здравейте, подадох жалба срещу казиното с интензивно забавяне на молбата ми за теглене.
Опитах се да го редактирам, тъй като допуснах грешка. Съветвах, че оттеглянето е поискано на 15/10/2020, когато действителният факт е, че е 05/10/2020. "
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Thebluebelle,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли потвърдили, че акаунтът ви е потвърден успешно? Получавали ли сте някакви средства в миналото или това е първият ви опит за теглене? За кой метод на плащане сте избрали?
Разбирам ли правилно, че Вашето теглене все още чака в акаунта Ви, без да бъде обработено?
Осъзнавам, че може да изглежда като много въпроси, но бих искал да разбера проблема ви възможно най-точно. Благодаря Ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей
Благодаря ви, че отделихте време да ми отговорите.
Тегленето все още се показва като изчакващо, все още мога да отменя тегленето, ако желая.
Избрах банков превод. Моят акаунт е проверен успешно и съм подал всяка документация, която са поискали.
Това е първото оттегляне, което поисках.
Благодаря отново.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много, Thebluebelle, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте Thebluebelle,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Casino Intense в този разговор. Можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Позволете ми да разгледам състоянието на това и да се свържа с вас с моите констатации.
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да помолим Casino Intense да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Извинявам се, но тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Повторно отворихме тази жалба съгласно искането на казиното. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде решен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Допълнителен коментар от казиното:
"Здравей, Thebluebelle
Можете ли да потвърдите, че вече сте получили средствата си за теглене? Изпратиха ви го миналата седмица.
Благодаря"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Thebluebelle
Можете ли да потвърдите, че сте получили средствата, споменати в тази тема?
парите ви бяха преведени във вашата сметка.
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Тегленето беше одобрено и казиното посочва, че са го изпратили.
Все още трябва да се показва в банковата ми сметка, но съм сигурен, че ще се покаже през следващия ден или 2.
Темата имаше проблем с някои от документите.
Можеше да бъде разрешено много по-бързо, ако имаше по-добра комуникация между онлайн чата и екипа за документи.
Доволен съм, че има решение за това.
Благодарим ви, че отделихте време за съдействие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Thebluebelle,
моля, уведомете ни, когато получите печалбите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Печалбите ми все още не са получени в моята банка.
Не съм сигурен колко време отнема това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаемо казино,
играч заяви, че все още не е получила печалбите си. Какъв е проблемът?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Парите са ни върнати по някаква причина и сега са изпратени отново на потребителя .. Моля, проверете след около ден и потвърдете, че са получени ..
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Ще продължа да проверявам банката си и да актуализирам дали / когато получа печалбите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Така че най-накрая днес получих печалбите си.
Благодарим ви, че отделихте време да помогнете.
Thebluebelle
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Thebluebelle,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.
С Най-Добри Пожелания,
Казино Viliam, Гуру
Автоматичен превод:
