Играчът от Обединеното кралство се мъчи да получи печалбите си за по-дълго време, но тя получи печалбите си.
Чакам оттеглянето си от 05/10/2020 в 16.03.
Неведнъж съм говорил с чата на живо, за да ми бъде казано всеки път, моля, бъдете търпеливи. Те заявяват, че са изпратили имейл до съответния екип и трябва да бъда търпелив. Помолих да се свържа със съответния екип, на който те отговориха, че не е възможно и парите скоро ще бъдат обработени.
Допълнителни коментари от плейъра:
„Здравейте, подадох жалба срещу казиното с интензивно забавяне на молбата ми за теглене.
Опитах се да го редактирам, тъй като допуснах грешка. Съветвах, че оттеглянето е поискано на 15/10/2020, когато действителният факт е, че е 05/10/2020. "
Уважаеми Thebluebelle,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли потвърдили, че акаунтът ви е потвърден успешно? Получавали ли сте някакви средства в миналото или това е първият ви опит за теглене? За кой метод на плащане сте избрали?
Разбирам ли правилно, че Вашето теглене все още чака в акаунта Ви, без да бъде обработено?
Осъзнавам, че може да изглежда като много въпроси, но бих искал да разбера проблема ви възможно най-точно. Благодаря Ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравей
Благодаря ви, че отделихте време да ми отговорите.
Тегленето все още се показва като изчакващо, все още мога да отменя тегленето, ако желая.
Избрах банков превод. Моят акаунт е проверен успешно и съм подал всяка документация, която са поискали.
Това е първото оттегляне, което поисках.
Благодаря отново.
Благодаря ви много, Thebluebelle, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите
Здравейте Thebluebelle,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Casino Intense в този разговор. Можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?
Позволете ми да разгледам състоянието на това и да се свържа с вас с моите констатации.
Благодаря
Бихме искали да помолим Casino Intense да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Извинявам се, но тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Повторно отворихме тази жалба съгласно искането на казиното. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде решен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Допълнителен коментар от казиното:
"Здравей, Thebluebelle
Можете ли да потвърдите, че вече сте получили средствата си за теглене? Изпратиха ви го миналата седмица.
Благодаря"
Здравей Thebluebelle
Можете ли да потвърдите, че сте получили средствата, споменати в тази тема?
парите ви бяха преведени във вашата сметка.
Благодаря
Тегленето беше одобрено и казиното посочва, че са го изпратили.
Все още трябва да се показва в банковата ми сметка, но съм сигурен, че ще се покаже през следващия ден или 2.
Темата имаше проблем с някои от документите.
Можеше да бъде разрешено много по-бързо, ако имаше по-добра комуникация между онлайн чата и екипа за документи.
Доволен съм, че има решение за това.
Благодарим ви, че отделихте време за съдействие.
Уважаеми Thebluebelle,
моля, уведомете ни, когато получите печалбите си.
Печалбите ми все още не са получени в моята банка.
Не съм сигурен колко време отнема това.
Уважаемо казино,
играч заяви, че все още не е получила печалбите си. Какъв е проблемът?
Парите са ни върнати по някаква причина и сега са изпратени отново на потребителя .. Моля, проверете след около ден и потвърдете, че са получени ..
Благодаря
Ще продължа да проверявам банката си и да актуализирам дали / когато получа печалбите си.
Така че най-накрая днес получих печалбите си.
Благодарим ви, че отделихте време да помогнете.
Thebluebelle
Уважаеми Thebluebelle,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.
С Най-Добри Пожелания,
Казино Viliam, Гуру