Играчът от Германия се опита да се самоизключи в казиното, но опитите му се игнорират.
Автоматичен превод:
Casino Intense - Опитите на играча за самоизключване се игнорират.
Автоматичен превод:
Сума: 3 000 €
Casino Intense
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.7
Casino Intense has a Safety Index of 2,7, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искам да закрия или забраня акаунта си за игри поради пристрастяване към играта
И аз съм кандидатствал няколко пъти по имейл и разбира се по чат никой не се интересува от това и няма валиден имейл адрес Чакам отговор от 4 месеца
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми arian9595,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих правилата и условията на казиното и открих това:
20. САМОИЗКЛЮЧВАНЕ
В случай, че сте диагностицирани с пристрастяване към хазарта или се опитвате да стоите далеч от хазарта по друга причина, ние искаме да ви помогнем да стоите далеч от всичко, което не ви носи нищо добро. „Самоизключване" означава, че изключвате себе си, по свой избор, от всички хазартни услуги. Това изключване не може да бъде отменено за определен период от време. Ако желаете да се самоизключите от хазарта, моля, изпратете съобщение до нашата поддръжка и им дайте период от време между 6 месеца и 5 години. Те също така ще ви обяснят всички бъдещи стъпки и какво е необходимо от вас.
• имейл:support@casinointense.com
Моля, имайте предвид, че самоизключването е постоянно за зададения период от време и няма да бъде отменено за ваша собствена защита.
По време на самоизключване не ви е разрешено да създавате нов акаунт и всеки опит за създаване на нов акаунт по време на самоизключване е нарушение на нашите Общи условия и може да доведе до постоянна забрана на първоначалния ви акаунт.
Опитахте ли да се свържете с казиното чрез имейла и да поискате самоизключване по този начин? Бихте ли могли да препратите имейли с оригиналната заявка за самоизключване на моя имейл tomas@casino.guru ?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема arian9595,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Получихме следното съобщение от играча:
„Guten Tag Herr Tomas
Danke für ihre hilfe mein spiel konto bei casino intense ist endlich gerade gesperrt. Ich bedanke mich ganz herzlich
Mit freundlichen Grüßen
Вализадех "
Уважаеми arian9595,
Радвам се да чуя, че вашият акаунт в играта е затворен. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако в бъдеще срещнете проблеми с някое онлайн казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
