Играчът от Австрия се опитва да закрие сметката си поради проблем с хазарта. За съжаление всички запитвания бяха игнорирани. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Casino Intense - Опитите на играча да се самоизключи бяха пренебрегнати.
Автоматичен превод:
Сума: ??
Casino Intense
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.7
Casino Intense has a Safety Index of 2,7, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Самоизключване поради пристрастяване към хазарта не е направено, няма отговор на вече написана поща много пъти, но няма реакция. СТОЙТЕ ДАЛЕЧ ОТ ТОВА НЕЗАКОННО КАЗИНО
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Глюксмаус,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли препратили всички имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявки за закриване на вашия акаунт? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Посочихте ли в тези искания за колко време желаете акаунтът ви да бъде закрит и посочихте ли ясно причината?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Благодаря ви, Gluecksmaus, за препратеното съобщение. Проверих общите условия и ето какво намерих ( тук ):
„Затваряне на вашия потребителски акаунт:
3.7 Имате право да анулирате своя акаунт или конкретен абонамент по всяко време. Вие разбирате и се съгласявате, че освен ако изрично е предвидено в закона, анулирането на вашия акаунт или конкретен абонамент е ваше единствено право и средство за защита по отношение на всеки спор със SterplayHoding или неговите лицензодатели.
3.8 За да закриете потребителския си акаунт, изпратете имейл на Support@casinointense.com , като посочите подробностите за акаунта си и намерението си да закриете акаунта. "
Бихте ли ми казали дали това е първият имейл, който сте изпратили до казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Точно на този имейл адрес попитах 1x на 29.6 за самоодит
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Допълнителни коментари от играча:
„Благодаря, акаунтът току-що беше затворен
Сърдечни поздрави
Ингрид Р******"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Акаунтът вече е спрян, така че случаят е разрешен, благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви, Gluecksmaus, за вашия отговор. Правилно ли разбирам, че вашият проблем междувременно е решен успешно? Имам ли вашето разрешение да затворя тази жалба като разрешена или има нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Gluecksmaus, за вашето съдействие и потвърждение и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
