Играчът от Обединеното кралство се опитва да се самоизключи от казиното. За съжаление, множество запитвания бяха игнорирани.
Автоматичен превод:
Casino Intense - Няколко искания на играча за самоизключване са пренебрегнати.
Автоматичен превод:
Сума: 1 400 €
Casino Intense
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.7
Casino Intense has a Safety Index of 2,7, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
На 3.7.2020 съм поискал 7 пъти да се изключат и за да ми върнат депозитите, не съм имал отговор от тях и те продължават да казват, че са изпратили искане, има пълна липса на отговорност от тях и услугата те предоставят е абсолютен позор, не бих се доверявал на цялото казино, а практиката е лоша. Какво им е нужно, за да затворят сметка за клиент.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Елис,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Преди да се свържем с казиното и да поискаме тяхната гледна точка, можете ли да изпратите имейли или скрийншоти, показващи, че сте изпратили заявки за самоизключване? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Посочихте ли в тези заявки за колко време искате да бъде закрит акаунта ви и защо? На какво основание поискахте възстановяването на вашите депозити?
Проверих Общите условия и това открих https://www.casinointense.com/en/ :
„За да затворите потребителския си акаунт, изпратете имейл на support@casinointense.com, като посочите данните на вашия акаунт и намерението да го закриете."
Това ли е имейл адресът, на който сте изпратили имейлите?
Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, да изпратих имейл и те са затворили акаунта, моля, можете да поискате възстановяване на моите депозити, тъй като те все още не са отговорили на жалбата ми, направена от финансовите затруднения, които са причинили, като не са затворили акаунта ми на 3.7.2020 това им отне три дни само за затваряне на акаунта това не е добро обслужване на клиентите, дори когато казах, че имам проблем с хазарта и се опитах да затворя акаунта си, те се опитаха да ме пробват да остана на него.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Много благодаря на Ellis, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф, който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да се реши.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Все още чакам пълен отговор от казино интензивно на оплакването, отправено към тях и тепърва ще ми предлагат обяснение за безотговорната практика към мен, поисках възстановяване на финансовите затруднения, които са ми причинили и все още нищо, там практика и там обслужването на клиентите е на много лош стандарт, защо не могат просто да отговорят и да признаят моето оплакване, което направих.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Елис.
Абсолютно оценявам, че споделихте своите преживявания с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Нямам отговор от интензивно казино, но имам отговор от органа по лицензиране, така че ще отговоря на тях
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Елис
Съжалявам, че сте имали този опит с нас и ние ще направим всичко възможно да разрешим този проблем.
Не искам да искам лични данни от вас на уебсайт, така че можете ли да ми изпратите имейл директно на neil@intenseaffiliates.com с всички подробности и аз ще разбера това подредено за вас.
Благодаря ти
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Изпратих имейл на Нийл и просто чакам, той ме уверява, че въпросът ще бъде решен и той ескалира до собственика на компанията. Ще продължа да се актуализирам, за да видя дали жалбата ми не се разглежда по подходящ начин.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Говорете с мениджъра, който в момента се занимава със ситуацията и е много отговорен за подпомагането на горния случай, изглежда, че се работи.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Елис.
Радвам се да чуя за това. Моля, можете ли да ни информирате, когато проблемът ви бъде решен? Удължавам таймера със 7 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Между играча (Елис) беше постигнато съгласие, че сумата от "Х" ще бъде възстановена по сметката на играча, която беше приета и банковите данни бяха изпратени на нашия екип за поддръжка, а парите бяха изпратени обратно същия ден и е потвърдено, че парите са получени от играча.
Вярваме, че въпросът сега ще бъде решен.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте екипът на Casino Intense
Радвам се да чуя за това. Благодаря ви за съдействието в случая.
Здравей Елис.
Моля, можете ли да потвърдите изявлението за казиното?
Автоматичен превод:
