Casino Intense - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

Казино измамва своите играчи. Не препоръчвайте на никого да играе там !!!! Направих депозит, взех бонуса и завърших залагането. Знам го, защото в казиното вече няма активен бонус. Въпреки това част от парите ми - 635 € - все още са в бонус баланса. Казиното е наясно с проблема и обещаха да го отстранят веднага (беше преди месец). Отказах се да се надявам, че казиното ще реши проблема и реших да се опитам да поискам парите, които са в баланса ми с реални пари, но казиното не ми позволи. Първо поискаха да депозират 10 € повече, за да активират метода, но нищо не се промени след като го направих. Сега те ме молят да направя депозит, който е по-висок от 100 €. "Това е точно като преместване на парите от единия джоб в другия и обратно в другия" - казват те. Силно се съмнявам, че ще ми платят след това. Също така не съм извън ума си да влагам повече пари в това казино, като се има предвид факта, че 635 € все още са бонус пари !!!!!!!!

Скъпа Мъл,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви, но се страхувам, че ще ми трябва повече информация и подробности. Бихте ли могли да уточните подробно? Разбирам ли правилно, че поради технически проблем не успяхте да изтеглите бонус печалбите си? Бихте ли могли да посочите кой точно бонус сте откупили и да потвърдите, че сте изпълнили изискванията за залагане?

Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте. Това беше първият ми бонус за добре дошли, взех го от техния уебсайт. Вижте приложената снимка. Да, изискването ми за залагане беше изпълнено, но парите останаха на бонус баланс. Агентът за поддръжка ми каза, че е поради технически проблем и той трябва да бъде поправен скоро (изминаха 25 дни). Също така ви изпратих част от разговора по имейл, но пълният диалог не беше запазен за съжаление, тъй като няколко пъти говорихме в чата.

Много благодаря, Мъл, за предоставяне на цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Бих искал да помоля Casino Intense да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.

Все още не сме получили отговор от казиното. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да ни отговорите в рамките на следващите 7 дни, ще бъдем принудени да приключим жалбата като „нерешена", което може да доведе до приспадане на рейтинга на казиното.

Здравей Мъл

Наскоро искаме вашите данни, за да платим оттеглянето ви, но вие не отговаряте на моя екип ..

Моля, отговорете и можем да прекратим този спор.

Благодаря

Здравейте! Благодаря, че ме информирате. Виждам вашия имейл, но бих искал да поясня каква сума пари ще ми изпратите, тъй като половината от моята печалба все още са бонус пари поради техническите ви проблеми

Моля, отговорете на имейл нишката с вашите данни и те ще ви информират за сумата.

Благодаря

Скъпа Мъл,

Бих ви препоръчал да следвате инструкциите на казиното засега. Моля, уведомете ни дали ще има някаква актуализация по случая.

Здравейте, скъпи представител на Casino Guru. Интензивният мениджър на казиното НИЩО не е разрешил този случай. Те ми отговориха, че ще получа 620 EUR, които са на моето салдо в реални пари. Това изобщо не беше проблем. Половината от парите ми все още са на бонус баланс без активен бонус. Казиното няма да ми каже колко още трябва да залагам въпреки факта, че ги питах няколко пъти. Все още не са го оправили !!!!

Уважаеми казино интензивно,

Бихте ли информирали играча за изискването за залагане на неговия бонус?

Разбира се, неговият 60x залог за бонус, който идва чрез депозит и 150x залог за безплатни завъртания или безплатни чипове.

Играчът обаче твърди, че няма активен бонус. Бихте ли могли да посъветвате дали има активни или не, ако да, колко още € трябва да заложи?

Като активен бонус има 635 евро, а залогът е 60 пъти повече ..

Бонусът показва 0, тъй като той все още има паричен баланс, който да използва

Значи играчът трябва първо да използва реалния си баланс, преди да се появи бонус балансът?

да

Здравей! Току-що влязох в казиното и разбрах, че ИСКАТЕ 10 БЕЗПЛАТНИ СПИНОВА за мен !!! Също така те добавиха 38k залагания за 10 безплатни завъртания !! За щастие имам екранна снимка от момента, в който изпратих този спор, където можете да видите, че в моя профил няма такъв бонус !! Моля, проверете 2 скрийншота, прикачени за сравнение. Казиното изневерява !!

Моля, помогнете ми, този фалшив бонус изтича

В момента общуваме с казиното за вашия случай. Ще се свържем с вас веднага щом разберем нещо. Също така не бих препоръчал да правите каквито и да е действия в казиното засега - не вземайте никакви бонуси и т.н. Ако имате някаква нова комуникация с казиното, свързана с този случай, моля, изпратете го на nikolas.b@casino.guru.

Здравей! Не съм правил никакви действия в казиното през последните 2 месеца.

Днес виждам, че бонусът, който казиното активира без причина, изтече и всичките ми бонус пари изчезнаха, сега съм наистина шокиран. Нямам друга комуникация с казиното, освен тази, която ви изпратих в самото начало

Сега удължаваме таймера, тъй като по време на празници отнема повече време, за да получите отговор. Желая ви Весела Коледа.

Весела Коледа и на теб!

Свързах се с казиното и все още чакаме отговор. Удължаване на таймера със 7 дни.

Скъпа Мъл,

Съжалявам за дългото време на изчакване, тъй като все още се опитваме да получим информация от казиното, но изглежда по-бавно от обикновено. Ще ви предоставим отговор в рамките на следващите 3 дни.

За жалост,

Не успяхме да получим конкретен отговор от казиното. Наистина съжалявам, че не успяхме да ви помогнем повече, но тъй като не успяхме да получим повече информация от казиното, не можем да направим много във вашия случай. Жалбата вече ще бъде приключена като нерешена, което може да доведе до приспадане на рейтинга на казиното. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Казино.гуру

Уважаеми Мъл,

Казиното наскоро се свърза с нас и ни уведоми със съответното доказателство, че парите ви са обработени и сте получили тегленето си. Въз основа на полученото доказателство, сега приключваме жалбата, както е разрешена. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете други проблеми.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Казино.гуру