НачалоЖалбиCasino Intense - Играчът изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си.

Casino Intense - Играчът изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: 400 €

Casino Intense
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 5.11.2020 | Решена : 18.11.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Испания се мъчи да получи оттеглянето си поради технически затруднения. След решаване на технически проблеми той получи своите печалби.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

добро утро

Имам предстоящо теглене от 19-ти, акаунтът ми е проверен, те винаги ми казват в чата, че за по-малко от 14 дни

Изминаха повече от 14, а аз все още не съм допуснат, оттеглянето изглежда като чакащо. Свързвам се с тях чрез чат отново днес 5.11.2020 г. и те ми казват, че имат проблеми в системата и че не знаят кога ще бъде решена, все още нямам своите 400 евро

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Кристобал,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви. Бихте ли посочили дали това е първият ви опит за оттегляне или преди това сте правили успешни тегления?

Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много cristofer6 за вашия отговор. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Кристофер,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Casino Intense в този разговор. Можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Тегленето ще бъде в акаунта на играча в рамките на следващите 2 дни.


Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Кристофер,

моля, уведомете ме, когато получите печалбите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Плащането е изпратено вчера, можете ли да потвърдите получаването?


Благодаря и се извинявам за забавянето

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

добро утро

досега не съм получил нищо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Кристофер,

моля, опитайте да проверите по-късно, скоро трябва да го получите.

Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Добър ден

теглене получено

Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Кристофер,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.

С Най-Добри Пожелания,

Казино Viliam, Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини