Играчът от Обединеното кралство имаше активно самоизключване в казино-сестра поради проблем с хазарта. Играчът смята, че е трябвало да бъде забранен и от това казино. Тъй като изброените казина не са сестрински казина и акаунтът на играча беше затворен веднага след като тя го поиска, решихме да отхвърлим тази жалба.
Играх в казиното Casino Intense, докато не проверих кои са техните сестрински сайтове, за да бъда шокиран, че съм самоизключен член на няколко от тях.
Свързах се с casino intense и това написах.
(След като проверих списъка на вашите сестрински сайтове, установих, че сам се изключвам от някои от тях с проблеми с хазарта.
Защо ми позволи да се регистрирам, без да ме блокираш и дори ти се свързахте с началото на регистрацията, за да депозирате и агента ме питаше какви бонуси харесвам, за да ми предлагат, за да играя повече.
Бих искал да подам официална жалба за всичките си депозити и ще направя всичко необходимо, за да не позволя на други хора да попаднат във вашия капан, дори самоизключени.)
да бъдат изненадани с техния отговор, че е нормално да се изпращат бонуси и промоции, въпреки че споменахте самоизключването, така че е ясно признание, че те изкушават самоизключените хора с промоции да депозират? но тогава, когато става въпрос за изтегляне на печалбата ще ви шокира с блок.
това е техният отговор към мен:
(здравей Муна
Проверих акаунта ви и вие сте регистрирани тук от 2020 г., акаунтът сега е затворен според вашата заявка преди няколко дни, нормално е да получавате предимства и промоции, защото това е онлайн казино и ние предлагаме промоции
съжаляваме, че преживяването ви с нас не беше добро
С Най-Добри Пожелания
казино интензивно
Сметка).
Искам пълно възстановяване на всички мои депозити при тях, тъй като те са направили нарушение и те поддържат това.
Уважаеми Mouna19851,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, имайте предвид, че ако се самоизключите от едно казино, това не означава непременно, че сте защитени на всички други свързани уебсайтове. Освен това не открих казина, пряко свързани с това. От кое казино сестра си се самоизключил?
Бихте ли посъветвали дали сте поискали директно самоизключване от Intense Casino? Правилно ли разбирам, че акаунтът ви е закрит?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Бях изключен от playojo и затворих акаунта с вас.
По време на вашето самоизключване, играчът трябва да бъде възпрепятстван от достъп до каквито и да е акаунти или да се регистрира в който и да е сестрински сайт, който съответства на предоставените данни.
Не разбирам защо казвате, че ако сте изключени от сестринския сайт, все още можете да играете във вашето казино, което е против правилата.
това казино нарушава всяко правило за самоизключване, за което знаем и те повтарят, че не спазват правилата за самоизключване и умишлено изпращат промоции на играчите, за да ги изкушат да играят. когато знаем дали някой играч е спечелил и се е опитал да тегли, това е когато стартира самоизключването на сестринските сайтове и няма тегления.
с това поведение от онлайн казино трябва да се предприемат правни действия с искане за обезщетение и възстановяване.
Благодаря ви за отговора, Mouna19851. Извинявам се, но не разбирам защо смятате, че тези две казина са сестрински казина. Те имат напълно различни лицензи, собственици и дори платформи, на които работят. Не само това, но в момента не сме наясно с какъвто и да е тип връзка между Casino Intense и други казина.
Съжалявам, но ако сметката ви в Casino Intense е била затворена веднага след като сте го поискали, не можем да направим много повече за вас.
Моля, не се колебайте да ме уведомите, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, или ако съм пропуснал нещо, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
здравей
това е списък на сестринските ви сайтове.
Бихте ли могли да уведомите кои сестрински сайтове смятате, че имате.
за разбирането
Моля, имайте предвид, че разговаряте със служител на Casino.guru, а не с представител на казиното. Освен това бих ви препоръчал да използвате само проверени източници или да правите свое собствено проучване, когато търсите информация за казина. Лицензионен печат (казино, което има лиценз Кюрасао, много рядко е сестринско казино на казино с UKGC, MGA или шведски лиценз), информация за собствеността и т.н. обикновено е по-добър източник на правилна информация от произволен уебсайт. Много партньорски уебсайтове често предоставят остаряла или напълно невярна информация. Съжалявам, но не смятаме, че имате право на възстановяване на средства.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, отхвърляме тази жалба като неоснователна. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
