Здравейте,
Както казахме преди, играчът се свърза с нас, за да отвори отново акаунта си и ние бяхме много щастливи да го зарадваме.
По това време нашата поддръжка и играчът се съгласиха да приключат спора, за да отвори отново акаунта си. Ето защо ние ви помолихме, Казино Гуру, да разрешите проблема, тъй като изглеждаше, че е под контрол.
Междувременно играчът често идваше в чата, за да иска бонус, който нашият екип за поддръжка му даде. Въпреки това, всеки път, когато бъде попитан за спора, разрешаването му или решенията за разрешаването му, играчът напускаше чата. Опитахме се да се свържем с него по телефон и имейл и все пак успяхме да се свържем с него до днес.
Разбираме неудобството и бяхме готови да действаме добросъвестно, за да намерим решение за този играч.
За съжаление, не ни беше даден този шанс, тъй като играчът очевидно не ни пречи.
Много съжаляваме за тази ситуация, но наистина бихме искали този спор да бъде разрешен.
Благодаря за разбирането.
най-добър,
Hello,
As we said before, the player contacted us to reopen his account and we were very happy to please him.
At that time, our support and the player agreed on closing the dispute in order to reopen his account. That's why we asked you, Casino Guru, to resolve it as it seemed to be under control.
Meanwhile, the player was frequently coming on chat in order to ask bonus, that our support team gave him. However, any time he was asked about the dispute, resolution of it, or solutions to resolve it, the player was leaving the chat. We tried to contact him by phone and email, and we still did reach him until this day.
We understand the inconvenience and we were ready to act in good faith in order to find a solution for this player.
Unfortunately, we weren't given this chance as the player is obviously not going in our way.
We are very sorry for this situation but we would really like this dispute to be solved.
Thanks for understanding.
Best,
Автоматичен превод:
