Играчът от Полша депозира 600 PLN в казиното, но сметката им беше затворена без обяснение. Въпреки многобройните имейли и искания за възстановяване на средства, акаунтът остава блокиран и не е оказвана помощ повече от месец.
Автоматичен превод:
Casino Infinity - Сметката на играча е затворена и депозитът е конфискуван.
Автоматичен превод:
Сума: 600 zł
Casino Infinity
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
3d 15h 18m 53s
Обзор на случая
преди 3 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Създадох акаунт там преди няколко седмици. Направих депозит от 600 PLN. След като направих депозита, акаунтът ми беше закрит без причина. Изпратих няколко имейла по този въпрос и всеки път получавам едни и същи отговори, казвайки ми да изчакам, защото съответният отдел се занимава с това. Мина месец и нищо, никаква помощ. Изпратих им няколко искания за възстановяване на депозита ми. Изпратих всички необходими данни за превода. За съжаление и до днес сметката е блокирана и парите ми ги няма. Моля, помогнете ми да си върна депозита.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод
Скъпи Какаду,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правилно ли разбирам, че не сте направили никакви залози, след като сте депозирали?
- Активирахте ли някакви бонуси в допълнение към депозита?
Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод
Да, играх всякакви залози след депозит.
Нямам активен бонус в акаунта си.
Ще ви изпратя няколко екрана от моя разговор с casinoinfinity.
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
