Играчът от Испания твърди, че казиното е измама, като твърди, че е загубила 45 евро, без да получи никакви бонуси или безплатни игри. Жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от нея, което попречи на по-нататъшно разследване или потенциални решения. Екипът по жалбите остана отворен да й помогне, ако реши да възобнови комуникацията в бъдеще.
Това... това не е казино... това е измама, обир, пълен боклук. За 45 евро, играейки на 10 цента, не получих нито една безплатна игра или дори мизерен бонус. Откакто започнах, просто изсмука всички пари до края, без да платя нито цент. Това трябва да се докладва, защото това, което правите, е кражба. За щастие го записах и съм част от YouTube общност, където хора от цял свят споделят своя опит с онлайн казината. Ще споделя моята. Вашето казино е измама и грабеж. Трябва да те е срам. Всеки ще види какво правите в мрежата и по-малко хора ще попаднат в капана ви. Трябва да те е срам.
Уважаеми blancajaquet16,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP) .
Ако притежавате допълнителна информация, която може да подкрепи нашия случай, моля, изпратете ми я. За да се обърнете към казиното относно техния RTP (Return to Player), разполагането с пълната история на играта на играча е най-ефективният подход. Моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru възможно най-скоро.
За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас във връзка с вашата жалба.
най-добри пожелания,
Петронела
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
