НачалоЖалбиCasino Infinity - Бонус покупката на играча е спряна.

Casino Infinity - Бонус покупката на играча е спряна.

Автоматичен превод:

Сума: 20 €

Casino Infinity
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 24.10.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от играча

6d 20h 23m 38s

Обзор на случая

преди 3 часове
Превод

Играчът от Гърция закупи бонус от 20 евро, но играта замръзна след транзакцията, което му попречи да играе два дни. Въпреки изпращането на множество имейли, той не е получил никакъв отговор от казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод

Добър вечер! Купих бонус на стойност 20 евро и играта внезапно замръзна, след като взе парите от баланса ми! Винаги, когато се опитам да вляза в играта, тя е заседнала вече 2 дни и не мога да я играя! Изпратих много имейли, но не получих никакъв отговор!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Здравей billaros7,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, бихте ли препратили всяко подходящо съобщение заедно с вашата история на играта във формат Excel на nikolas.b@casino.guru ? Моля, уведомете точния час на инцидента.

Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Все още не ми отговарят! МИНАХА 3 ДНИ! НЕ МИ ВРЪЩАТ ПАРИТЕ И СЛОТА, КОЙТО КУПИХ БОНУСЪТ ВСЕ ОЩЕ НЕ РАБОТИ!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

СЛОТЪТ НЕ РАБОТИ И МОЯТА БОНУС ИГРА Е НЕЗВЪРШЕНА

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Може ли някой да ми отговори, моля?? Изпратих 10 имейла до casino infinity през тези 10 дни и не получих никакъв отговор от тях!! Те са измамно казино със сигурност! Помогнете ми с тях

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Здравей billaros7,

Благодаря ви за информацията, която предоставихте досега. Тъй като нямаме допълнителни подробности относно вашия блокиран баланс в играта, ще препратя жалбата ви до моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще ви помогнат от тук.

Желая ви успех в разрешаването на това.

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Здравей billaros7,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.

Бихме искали да поканим Casino Infinity да се присъедини към разговора.


Уважаеми Casino Infinity,

Ще се радвам, ако можете да изясните причините за продължителната неизправност на слот играта. Получихте ли информация от доставчика на играта относно този проблем или информация за това кога оспорваната слот игра ще функционира правилно? Освен това, можете ли да ме информирате кога средствата ще бъдат кредитирани обратно в сметките на играчите?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

МИНАХА 2 СЕДМИЦИ И ТОЗИ СЛОТ НЕ МОЖЕ ДА РАБОТИ И ДА ЗАВЪРШИ БОНУС ПОКУПКАТА, КОЯТО НАПРАВИХ!! ИГРАХ СЪМ ТОЛКОВА МНОГО КАЗИНА И ТОВА Е ЗА ПЪРВИ ПЪТ, КОЕТО МИ СЕ СЛУЧВА

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми всички,


Този проблем с неотчетената игра е отнесен към доставчика на този слот и чакаме допълнителен отговор.


Уверяваме ви, че скоро ще ви предоставим актуализация.


най-добри пожелания,

Екипът на Casino Infinity

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Оценявам актуализацията, екип на Casino Infinity.

С нетърпение очаквам информацията от доставчика на играта и се надявам скоро да бъде налична.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Михал Добър вечер! Минаха твърде много дни и нямам новини от казиното!! Въпросът е толкова прост и явно не искат да го разрешат!! Тъй като казиното определено ми се подиграва, искам да подам официална жалба и да предприема правни действия, само че ми се подиграват!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми billaros7,

Оценявам вашата гледна точка по въпроса и признавам, че може да ви се стори ясно, че екипът на казиното може лесно да кредитира 20 евро обратно във вашата сметка. Ситуацията със слот машината обаче може да е по-сложна, тъй като е възможно други играчи да изпитват подобни затруднения. Ето защо е от съществено значение екипът на казиното да проведе задълбочено разследване в сътрудничество с доставчика на играта, което, за съжаление, може да отнеме известно време. Въпреки че разбирам, че оспорваната сума е само €20, важно е да се обърне внимание на основния проблем със слот машината, независимо от включената сума.


Уважаеми екип на Casino Infinity,

Оценявам вашия ангажимент да проучите задълбочено проблема със слот играта в сътрудничество с доставчика на играта. Въпреки това бих искал любезно да помоля дали е възможно да прекредитирам €20 в баланса на играча междувременно, за да може да играе. Това би облекчило необходимостта играчът да чака до приключване на разследването. Вярвам, че разбирате, че настоящата ситуация не е оптимално потребителско изживяване за играча и може ненужно да се отрази негативно върху репутацията ви на казино, въпреки че признаваме, че обстоятелствата са извън вашия контрол. Можете ли да обмислите тази възможност?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод

Уважаеми всички,


Бихме искали да Ви информираме, че сме в ежедневен контакт с доставчика. В момента все още чакаме прогнозирано изплащане. Ще ви уведомим веднага щом получим тази информация и рундът бъде изчистен. Молим ви за търпение и разбиране, докато работим по разрешаването на проблема.


най-добри пожелания,

Екип на казино Infinity

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод

Съжаляваме, но шегата е взета с това конкретно казино!! ВЕЧЕ НЕ МОГА ДА ТЪРПЯ И ИСКАМ ВЕДНАГА ДА МЕ ИЗПЛАТЯТ ЗАЩОТО МИНА ПОЧТИ МЕСЕЦ!! ТОВА КОНКРЕТНО КАЗИНО ОПРЕДЕЛЕНО Е ИЗМАМА И ИСКАМ ДА МИ КАЖЕТЕ КАКВО ДРУГО ТРЯБВА ДА НАПРАВЯ СРЕЩУ ТЯХ! НЕ, ПРЕПОРЪЧВАМ НА ВСЕКИ ДА ИГРАЕ ОТНОВО В AVRO THE CASINO

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 17 часове
Превод

СЪЖАЛЯВАМЕ ЩЕ ИЗВЪРШИ НЯКОГА ПРОБЛЕМЪТ МИ С КАЗИНО??САМО ВЛИЗВАМ ОТНОВО И БОНУСА, КОЕТО КУПИХ В СЛОТА, ИЗОБЩО НЕ Е! ПОКУПКАТА, КОЯТО НАПРАВИХ, Е ИЗЧЕЗНА!!ВЗЕХТЕ МИ ПАРИТЕ И ИСКАМ ОБЯСНЕНИЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ ВЕДНАГА, КРАДЦИ

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 часове
Превод

Уважаеми всички,


Бихме искали да ви информираме, че отчетеният залог е проверен и сме кредитирали липсващите печалби във вашата сметка. Благодаря ви за търпението.


най-добри пожелания,

Екип на казино Infinity

Автоматичен превод:

billaros7 има 6d 20h 23m 38s да отговори

Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини