Casino Heroes - Играчът иска възстановяване на депозит.

След като поисках теглене, бях помолен да проверя всички методи на плащане, използвани в миналото в това казино.

Казиното ме помоли да докажа, че кредитната карта е свързана с моята банкова сметка. Това обаче не е възможно, преди няколко месеца използвах тази кредитна карта, но тя не принадлежи на мен, а на член на семейството.

Прочетох Условията и отговорите на казиното и забелязах, че нарушавам техните условия и следователно плащанията, извършени с тази кредитна карта, са невалидни, както и всички печалби и загуби.

Няколко пъти изпращах имейли до казиното и исках да върна всички плащания, извършени с този начин на плащане, но не получавам отговор. Общата сума, депозирана с тази кредитна карта, е 3330 € и не са направени тегления в резултат на тези депозити.

Уважаеми Gozu,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих условията и да, намерих същите параграфи, които ми изпратихте https://www.casinoheroes.com/en/terms-conditions :

„Сигурност на акаунта. Вашата единствена и изключителна отговорност е да осигурите сигурността на данните си за вход. Не трябва да разкривате данните си за вход на никого. Ние не носим отговорност за злоупотреба или злоупотреба с вашия акаунт от трети страни поради разкриването ви, независимо дали е умишлено или случайно, независимо дали е активно или пасивно, на данните ви за вход пред трета страна. В случай, че има подозрение, че такава информация е трябвало да бъде компрометирана, трябва да ни уведомите и да предприемете подходящи действия, за да забраните или предотвратите неоторизиран достъп до която и да е част от вашата сметка или средства. Нямате право да прехвърляте средства от вашата сметка на друго лице, да получавате пари от други лица във вашата сметка или да прехвърляте, продавате и / или придобивате потребителски акаунти. "

„Налични методи. Наличните опции за депозит и теглене са изброени на уебсайта и могат да се различават от време на време в зависимост от юрисдикцията на Играча. Доколкото е възможно, всички тегления трябва да се извършват чрез един и същ метод на плащане, избран от вас при поставяне на депозит. За депозити и тегления трябва да използвате само кредитни карти и други финансови инструменти, които са валидни и ви принадлежат законно. Не можете да използвате фирмени кредитни карти за депозиране на уебсайта. "

„Без отговорност. Ние не носим отговорност за загуби, разходи, разходи или щети, независимо дали са преки, косвени, специални, последващи, случайни или по друг начин, възникнали във връзка с използването на уебсайта ви или участието ви в игрите, включително без ограничение, закъснения или прекъсвания при експлоатация или предаване, загуба или повреда на данни, комуникация или неизправност на линии, злоупотреба на дадено лице със сайта или неговото съдържание или грешки или пропуски в съдържанието. "

„Обезщетение. С настоящото се съгласявате да обезщетите и държите безвредни нас, нашите директори, служители, партньори и доставчици на услуги за всякакви разходи, разходи, загуби, щети, искове и отговорности, независимо от причината, която може да възникне във връзка с използването на уебсайта или участието ви в Игрите в противоречие с настоящите Общи условия. "

Моля, разберете, че тези правила са нарушени от ваша страна. Някои изключения могат да бъдат разрешени от казината при депозиране на средства от обща карта, но това не беше така. Съжалявам, но не можем да ви помогнем с тази заявка. Ако средствата са загубени, нямате право на възстановяване.

Ако има някаква допълнителна информация, която да подкрепя този случай, моля не се колебайте да се свържете с нас, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата Ви. Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаеми Gozu,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.

Съжалявам, че не успяхме да ви помогнем да разрешите този случай, но не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.