Играчът от Германия е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Casino Heroes - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.
Автоматичен превод:
Сума: 50 €
Casino Heroes
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.1
Casino Heroes has a Safety Index of 6,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Направих депозит от 50 евро на 21 декември 2020 г. чрез доверие, парите бяха дебитирани на същия ден (вальор). Към днешна дата сумата от 50 евро не е кредитирана в моя игрален акаунт или ми е прехвърлена обратно. Поддръжката постоянно отговаря, че е изпратена до отговорния офис и че трябва да изчакам. Има някой друг, който чака кредитът му да бъде кредитиран от 16 декември 2020 г. Подозрението е очевидно, че става дума за измама и присвояване на чужди пари. Това казино не трябва да се препоръчва.
Надявам се да получа помощ тук и накрая да си взема парите.
Mfg Йозкан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Йозкан,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде сортиран.
Бихте ли посъветвали, ако вече сте се свързали с вашия доставчик на плащания? Ако има някакво уместно съобщение, моля, изпратете го заедно с разписката за плащане на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Допълнителни коментари от плейъра:
"Уважаеми г-н Петронела,
казиното затвори на 31 декември. Парите се кредитират в игралната сметка, след като подадох жалба до вас.
Така че случаят може да бъде приключен, но отне 10 дни, преди да мога да играя.
Поздрави
Йозкан *** "
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Йозкан, за потвърждението ви и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Пожелавам ви всичко най-добро за новата 2021 година 😊
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
