Благодаря ви много, Калбим, за вашия отговор и за препращането на всички съответни съобщения. Проверих раздела Speedy Casino Responsible Gaming и това намерих https://www.speedycasino.com/en/responsible-gaming :
„Самоизключване
Ние предлагаме механизъм за самоизключване, който може да бъде активиран от самия играч, като кликнете тук, когато сте влезли във вашия акаунт, или като се свържете с support@speedycasino.com . Самоизключването означава, че акаунтът ви ще остане затворен за 1 месец, 3 месеца, 6 месеца или неопределено време.
Преди да потвърдите искането си за самоизключване, ще ви бъде предоставена информация относно последиците от самоизключването. Ако решите да се самоизключвате, препоръчваме ви да обмислите да разширите самоизключването си и към други отдалечени оператори на хазарт, в които имате активен акаунт. Всички неопределени залози по време на самоизключването ви ще бъдат уредени по нормалния начин, в съответствие с обичайните графици и ако впоследствие е приложимо, печалбите ще бъдат изплатени. Всяко самоизключване не може да бъде отменено по време на договорения период на самоизключване и вашият акаунт няма да бъде активиран отново при никакви обстоятелства през периода на изключване.
За да отворите отново акаунта си след изтичане на самоизключването, трябва да бъде подадено писмено искане на support@speedycasino.com, след което ще ви помогнем да се върнете на уебсайта със стандартната ни процедура.
За допълнителна информация за това как се отнасяме към самоизключването, като потенциално закриване на други акаунти на сайтове, управлявани и управлявани от притежателя на лиценза, моля, посетете раздела Общи условия. Съгласно нашите лицензионни задължения, ако заявите, че имате проблеми с хазарта, автоматично ще бъдете изключени от други уебсайтове, управлявани или управлявани от нас. Това ще се случи не по-късно от 24 часа след получаване на първоначалното Ви искане за самоизключване. По време на периода на самоизключване НЯМА да е възможно да отворите отново акаунта и всички искания за това автоматично ще бъдат отхвърлени. Ще бъдете премахнати и от всички маркетингови материали.
Също така препоръчваме да инсталирате софтуер, който ви позволява да блокирате достъпа си до интернет до уебсайтове за хазарт. Филтриращи системи можете да намерите в последния раздел на тази страница. "
Бихте ли потвърдили, че сте създали акаунт в Casino Heroes със същия имейл адрес и лична информация като този в Speedy Casino? Вашето потвърждение е от съществено значение за този случай и не искам това, за да ви създаде проблеми, а просто се опитвам да разбера как казиното се справя със собствените си правила. Благодаря ви предварително.
Thank you very much, Kalbim, for your reply and for forwarding all the relevant communication. I have checked Speedy Casino Responsible Gaming section, and this is what I found https://www.speedycasino.com/en/responsible-gaming:
"Self-exclusion
We provide a self-exclusion facility which can be activated by the player themselves by clicking here when you are logged on to your account, or by contacting support@speedycasino.com. A self-exclusion means that your account will remain closed for 1 month, 3 months, 6 months or indefinitely.
Prior to confirming your self-exclusion request, you will be provided with information regarding the consequences of self-exclusion. Should you decide to self-exclude, we encourage you to consider extending your self-exclusion to other remote gambling operators where you have an active account. Any undetermined bets at the time of your self-exclusion will be settled in the normal way, according to the normal timescales and, if subsequently applicable, winnings will be paid out. Any self-exclusion cannot be undone during the agreed period of self-exclusion and your account will not be reactivated under any circumstances during the exclusion period.
To reopen your account after the self-exclusion has expired, a written request must be submitted to support@speedycasino.com after which we will help you return to the website with our standard procedure.
For additional information about how we treat self-exclusion, such as potential closure of other accounts on sites managed and operated by the license holder, please visit the Terms and Conditions section. As per our license obligations, if you state that you have gambling problems, you will automatically be excluded from other websites managed or operated by us. This will occur no later than 24 hours after your initial self-exclusion request has been received by us. During the period of self-exclusion, it will NOT be possible to reopen the account and any requests to do so will automatically be rejected. You will also be removed from all marketing material.
We also recommend installing software that allows you to block your internet access to gambling websites. Filtering Systems can be found in the last section of this page."
Could you please confirm that you have created an account with Casino Heroes with the same email address and personal information as the one with Speedy Casino? Your confirmation is essential for this case and I’m not asking this to get you in trouble, I’m just trying to understand how the casino handles its own rules. Thank you in advance.
Автоматичен превод: