Играчът от Белгия се опитва да закрие акаунта си в казиното, но въпреки че изпрати няколко съобщения, не получи отговор. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Исках да закрия акаунта си. Изпратих 5 или 6 съобщения, но нямам отговор.
Здравей pb9300,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Casino Hermes. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Как и кога точно и по каква причина сте поискали закриване на акаунта ви? Имате ли оставащи реални пари в сметката си в казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте,
Моят акаунт е верифициран преди няколко месеца.
Исках да затворя, защото исках да защитя играта си и да загубя много пари. Няма пари по сметката ми. Изпратих много имейли и съобщения за закриване на акаунта ми, но без отговор.
Здравей pb9300,
Ако искате да предотвратите хазарта, моля, изпратете им заявка за самоизключване, тъй като блокирането на акаунт и искането за самоизключване са 2 различни неща. В случай само на закриване на акаунт, вие все още можете да го отворите отново по всяко време и казиното дори не е задължено да го затвори.