Играчът от Обединеното кралство се опитваше да закрие акаунта си от близо две години, използвайки различни методи за комуникация, но казиното не се подчини. Играчът продължи да получава ежедневни обаждания и съобщения. Поискахме от играча допълнителна информация, за да продължим с разследването. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча, жалбата беше отхвърлена.
Опитвам се да закрия акаунта си почти 2 години, изпращайки имейли, по телефона, чатове на живо и т.н. те винаги казват, че ще го направят, но никога не го правят.
депозирах почти 30 000 GBP и всеки ден съм бомбардиран с обаждания и съобщения. Просто искам акаунтът да бъде закрит, за да мога да сложа край на тази болка
Уважаеми x2vrqx9b8h,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с казино Hermes.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
