НачалоЖалбиCasino Gran Madrid Online - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Casino Gran Madrid Online - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 139 €

Casino Gran Madrid Online
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 13.2.2024 | Решена : 16.2.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Испания съобщи за непрекъснати проблеми с проверката на акаунта в Madrid Casino, което й забранява да прави тегления. Въпреки че е завършила проверката и е депозирала от нейната сметка, заявка за теглене на 139 евро беше отхвърлена поради предишен депозит, направен от сметката на нейния съпруг. Дори след предприемане на исканите от тях стъпки тегленето все още беше блокирано. След намесата на екипа за оплаквания, играчът потвърди, че е получила оттеглянето си. Вследствие на това маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
\ Превод

Добър ден Казино Гуру, бих искал да обясня малко относно текущия си проблем... Играех в казино Мадрид и изглежда, че никога не мога да направя теглене поради проблем с потвърждението... Винаги печелят пари, но винаги намират ново извинение, за да ми попречат да ги изтегля. През повечето време в крайна сметка харча парите, за да избегна разочарованието, но този път те наистина прекрачиха границата... След като прекарах един месец в проверка на сертификата за собственост върху банковата ми сметка, акаунтът ми най-накрая беше напълно потвърден. Реших да направя депозит и да опитам късмета си. Моля, обърнете внимание, че депозитът е направен от моята сметка и познайте какво... спечелих! Опитах се да изтегля 139 евро и всичко изглеждаше наред, но след 3 дни нищо не се случи, затова се обадих да попитам. Очевидно тегленето ми не можа да бъде обработено, защото преди това бях депозирал с помощта на Bizum от сметката на съпруга ми, въпреки че последният депозит беше направен от моята... Сега те изискват сертификат за собственост за сметката на съпруга ми и както винаги, безкрайно усложнявам нещата... Дори след като им изпратих сертификата, ситуацията остава същата, няма теглене, нищо... Надявам се Casino Guru да може да ми помогне, тъй като това казино изглежда е пълна измама, когато става въпрос за теглене и верифициране; никога не спират. Наистина ще оценя вашата помощ, моля, свържете се с мен. Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравей Melodia93,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Casino Gran Madrid Online. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Знаело ли е казиното, че сметката Bizur не ви принадлежи в миналото? Искали ли са някога да го проверят преди? Колко беше точният ви баланс, когато депозирахте от собствената си банкова сметка?

Моля, препратете комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru .

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
\ Превод

Здравей Ник, изминаха 4 дни без никакви новини или обяснения дали всичко е наред по отношение на проверката за теглене на mindel, bizum сметката е моя, само че на няколко пъти депозирах с bizum от сметката на съпруга ми, очевидно съм сигурна, че ще знаят че не беше, това е моята сметка, но случаят е, че тъй като е депозит, те не се интересуват.... Но когато нещото се промени на теглене, вече не е същото, те те прецакват с каквото и да е... и преди това никога не са ме искали да верифицирам акаунта си в bizum Съпруг, депозитът ми беше 140e и реших да изтегля парите си, но както винаги отново ме притесняваха с въпроса за верификация, защото ми загубиха сертификата за собственост и вече изпратих това с това два пъти... Истината е, че съветвам други потребители, ако видят оплакването ми, да стоят далеч от casino gran Madrid, те никога няма да спечелят нищо, защото никога няма да могат да теглят...... Надявам се да видя вие разрешите въпросите nick надявам се на отговори благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
\ Превод

Здравейте, добре, вече получих тегленето... Сега можете да затворите билета, но хайде, казино Гран Мадрид не заслужава този резултат като казино, добре, защо е казино измама? Това казвам, дори и да затворя билета, защо е пристигнал? тегленето.... Благодаря ви, казино гуру, че ми помогнахте, поздрави!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми Melodia93,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,


Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини