Играч от Испания има проблеми с изтеглянето на печалби от своя бонус; казиното не позволява теглене на бонус печалби. Те са объркани защо се изисква допълнителен депозит. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Не разбирам защо не мога да изтегля печалбите от бонусите. Не позволява теглене на бонус печалби в брой. Не разбирам защо трябва да депозирам пари, ако вече съм направил депозит, за да получа бонуса.
Здравей Ismasoni12,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Casino Gran Madrid Online. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Добре.. Но не виждам дали правя устройство и печалбите ме поставят като бонус
Здравей Ismasoni12,
Моля, отговорете на зададените ми преди това въпроси в рамките на следващите 7 дни, в противен случай ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
