Играчът от Белгия изпитваше трудности при изтеглянето на печалбите си. Оттеглянето му се забави с почти месец. Жалбата беше затворена като „разрешена“, след като играчът потвърди, че е получил печалбите си.
Автоматичен превод:
Casino Fantastik - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 2 800 €
Casino Fantastik
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.8
Casino Fantastik has a Safety Index of 1,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте,
направих теглене на 17 август.
Вече изпратих няколко имейла в подкрепа, но няма отговор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми pb9300,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното оттегляне. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера напълно цялата ситуация. Можете ли да потвърдите, че сте завършили успешно потвърждаването на акаунта? Получавали ли сте преди това средства или това беше първата ви заявка за теглене?
Правилно ли разбирам, че плащането все още не е изготвено във вашия акаунт, без да бъде обработено?
Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте,
вече съм получавал средства преди това, но винаги е било след 14 дни.
Сметката ми е ОК.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много благодаря, pb9300, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Андрей, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Все още няма отговор от поддръжката на казино фантастика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
днес е получено съобщението: Горди сме да Ви уведомим, че заявката Ви за теглене е одобрена
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми pb9300,
Извинявам се за забавения отговор, но се радвам, че има известен напредък.
Тъй като заявката ви за теглене вече е одобрена, бих искал да ви помоля да разрешите още няколко дни обработката на плащането и появата в профила ви.
Настройвам таймера за 7 дни. Моля, информирайте ни за всички новини по въпроса.
Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми pb9300,
Получихте ли плащането? Удължавам таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в определения срок, ще трябва да отхвърля жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
получих всичко, след като чаках повече от 3 седмици
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодарим ви, pb9300, че ни уведомете и че използвате Центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Съжалявам, че отне толкова време, но се радвам, че сте получили печалбите си. Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще отбележим жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Андрей, Casino.guru
Автоматичен превод:
