Печалбата на играча от Германия беше анулирана поради поставяне на единичен залог, по-голям от 30% от последния депозит. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте,
Не ми бяха изплатени печалбите по следната причина:
Скъпи Даниел,
Като част от нашата редовна проверка на изплащанията установихме, че условията на казиното не са спазени.
Нашите общи условия забраняват залози, равни или по-големи от 30% от стойността на депозита.
Поради това отменихме вашето искане за теглене и премахнахме печалбите.
Ако имате някакви въпроси, моля, свържете се с нашата поддръжка на клиенти чрез чат на живо на нашия уебсайт.
Скъпи Даниел,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Използвано ли е следното правило за анулиране на печалбите ви https://casinofantastik.com/general-terms-conditions/ :
„Запазваме си правото да задържим всички тегления и / или да конфискуваме всички печалби и бонуси за нередовна игра.
16.3. "Нередовна игра" включва, inter alia: Поставяне на общи залози, равни или по-големи от 30% от стойността на депозита в момента. Използване на Martingale, удвояване и подобни системи и стратегии.
16.4. Закупуване на специална функция в играта (включително, но не само безплатни завъртания) за цена на покупка / бай-ин, равна на или над 30% от текущия депозит в играта. "
Бихте ли потвърдили, че не сте активирали бонус при депозиране на средства по сметката си, и съветвайте колко е бил последният ви депозит?
Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте Петронела,
Не претендирах за бонус.
Последният ми депозит беше 100 евро.
поздрав
Даниел
Благодаря ти, Даниел, за отговора. Знаете ли да правите залози или да купувате функция по време на игра за сума, равна или по-голяма от 30 евро?
Не, не бях наясно с това предварително и по време на играта не ми беше казано, че не ми е позволено да правя такива залози.
Благодаря ви много, Birdnamos, за вашия отговор. Дори да не сте прочели правилата и условията и не сте знаели за максимално допустимия залог за играта с реални пари, знаете ли да правите такива залози или вярвате, че сте били обвинени невярно?