НачалоЖалбиCasino Fantastik - Печалбите на играча са анулирани.

Casino Fantastik - Печалбите на играча са анулирани.

Автоматичен превод:

Сума: 500 €

Casino Fantastik
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 28.4.2021 | Случаят е приключен : 17.5.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Печалбата на играча от Германия беше анулирана поради поставяне на единичен залог, по-голям от 30% от последния депозит. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте,


Не ми бяха изплатени печалбите по следната причина:


Скъпи Даниел,


Като част от нашата редовна проверка на изплащанията установихме, че условията на казиното не са спазени.


Нашите общи условия забраняват залози, равни или по-големи от 30% от стойността на депозита.

Поради това отменихме вашето искане за теглене и премахнахме печалбите.


Ако имате някакви въпроси, моля, свържете се с нашата поддръжка на клиенти чрез чат на живо на нашия уебсайт.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Даниел,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Използвано ли е следното правило за анулиране на печалбите ви https://casinofantastik.com/general-terms-conditions/ :


„Запазваме си правото да задържим всички тегления и / или да конфискуваме всички печалби и бонуси за нередовна игра.

16.3. "Нередовна игра" включва, inter alia: Поставяне на общи залози, равни или по-големи от 30% от стойността на депозита в момента. Използване на Martingale, удвояване и подобни системи и стратегии.

16.4. Закупуване на специална функция в играта (включително, но не само безплатни завъртания) за цена на покупка / бай-ин, равна на или над 30% от текущия депозит в играта. "


Бихте ли потвърдили, че не сте активирали бонус при депозиране на средства по сметката си, и съветвайте колко е бил последният ви депозит?

Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте Петронела,


Не претендирах за бонус.

Последният ми депозит беше 100 евро.

поздрав

Даниел

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ти, Даниел, за отговора. Знаете ли да правите залози или да купувате функция по време на игра за сума, равна или по-голяма от 30 евро?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Не, не бях наясно с това предварително и по време на играта не ми беше казано, че не ми е позволено да правя такива залози.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Birdnamos, за вашия отговор. Дори да не сте прочели правилата и условията и не сте знаели за максимално допустимия залог за играта с реални пари, знаете ли да правите такива залози или вярвате, че сте били обвинени невярно?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Birdnamos,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини