Casino Fantastik - Печалбите на играча са анулирани.

Преминах процеса на проверка и имах имейл за потвърждение. Отидох да си чатя, тъй като те бяха груби, казвайки, че нелегален залог няма да ми говори повече Депозирал съм преди и прехвърлих бонуса достатъчно.

Скъпи Иън,

Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте всички съответни екранни снимки и комуникация. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посочите кой бонус сте активирали или активирали във вашата сметка? Получихте ли някакво обяснение кое точно правило е нарушено и защо оттеглянето ви е отменено?

В идеалния случай, моля, препратете всяко съответно съобщение до petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравей

Получавам редовен бонус от 10 евро от тях и използвах това. Играх го няколко часа и се опитах да се оттегля и не бях изпълнил бонус условия, така че играх още и ги изпълних. След това се опитах да изтегля, но мин. Беше 100 евро и салдото ми беше под това. Играх така.e.e повече и стигнах до € 150 и теглех. Той беше върнат, тъй като трябваше да проверя какво съм направил и беше одобрен, след като изпратих шофьорска книжка и банково извлечение. Опитах се да изтегля 100 евро и когато не беше преминал, отворих чат. Отговорът ми беше незаконен залог. Нищо друго, затова попитах какъв е незаконният залог, тъй като това беше слот машина, а не спортна книга и те отговориха, че не можем да ви помогнем повече. Мислех, че съм изтеглил стенограмата, но не мога да я намеря на телефона си.

Получавах седмични студени обаждания от тях, насърчавайки ме да депозирам, но блокирах номера, тъй като беше доста постоянен.

Благодаря

Ян

Благодаря ви много, Ян, за отговора ви. Бихте ли могли да препратите историята на игрите си?

U U U здрасти

Мога само да снимам екрана и той показва само печеливши завъртания, така че не показва много.

Благодаря

Ян

Благодаря ви много, Ян, за историята на играта. Абсолютно права си, не е от голяма помощ.

Затова сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Здравей Ян,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Casino Fantastik в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?

Здравей Иън, Здравей Казино Гуру,

Г-н S. игра на 10,00 € безплатен бонус:

Максималното теглене на безплатен бонус е 3 пъти бонус.

• Г-н S. поиска теглене от 150,00 €, 120,00 € над разрешения лимит

Всички залози трябва да са по-ниски от 30% от бонуса.

• Г-н С. направи залози до 95,00 €, 92,00 € над разрешения лимит

Каним г-н С. да прочете нашите условия за бонус.

С Най-Добри Пожелания,

Казино Фантастик

Уважаемо казино,

изпратете ми доказателства на моя имейл: viliam.v@casino.guru , моля.

Скъпи Иън,

Казиното предостави доказателство, че сте правили неразрешени залози, което противоречи на техните правила. За съжаление, след събирането на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоправдана. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.