Играчът от Белгия поиска оттегляне преди десет дни. За съжаление плащането все още се чака. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи печалбата си.
Здравейте,
Играя дълго в фантастично казино. Сега за първи път направих теглене. Направих го на 9 май. Те не отговарят на въпросите ми, когато съм изпратил имейл. Когато се свържа с чата и попитам за оттеглянето ... винаги ми казваха: ще получите имейл от счетоводството. Моят witdraw все още не е третиран или разгледан
Уважаеми pb9300,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам, че чух за проблема ви със забавено изтегляне. Бихте ли могли да посъветвате дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус? Разбирам ли правилно, че акаунтът ви е бил напълно потвърден в миналото?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте,
Спечелих парите без бонус и сметката ми беше напълно потвърдена в миналото, няколко пъти.
Обикновено, когато изпратих имейл, отговорете ми след 48 часа. Сега са почти 10 дни и не получих нищо от счетоводството. Може би трябва да изчакам 14 дни, докато започнат с моето оттегляне. Така че ще почакам.
Напълно разбирам вашето разочарование, pb9300. Ще настроя таймера за допълнителни 4 дни и ако няма развитие до понеделник, ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря Ви предварително за търпението.
Здравейте pb9300,
Има ли някакви развития от последния ни разговор?
Не, за съжаление не.
Не отговаряйте на имейл и чатът на живо винаги казва едно и също: ще получите имейл.
(Аз използвам Google Translate)
Благодаря ви много, pb9300, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си с ваше удовлетворение.
Благодаря на всички, че ми помогнахте.
не е лесно да се свържеш с някого, ако той никога не отговори.
Току-що получих съобщение от казино fantastik:
Горди сме да ви уведомим, че молбата ви за оттегляне е одобрена 🤩
(референтен номер: 4242607).
Моля, обърнете внимание, че според избрания начин на плащане, приходите от доходи ще се извършват в рамките на максимум 3 работни дни.
Надявам се да е добре. Ще изчакам отново няколко дни