НачалоЖалбиCasino Fantastik - Опитът на играча да закрие акаунта си е пренебрегнат.

Casino Fantastik - Опитът на играча да закрие акаунта си е пренебрегнат.

Автоматичен превод:

Сума: 50 €

Casino Fantastik
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 18.7.2020 | Решена : 12.8.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Германия се опита да закрие акаунта си. За съжаление, запитването беше игнорирано.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте, играх в това казино, но след като прочетох общите условия, не се почувствах много, много съмнително ... но се влошава и е много нагло, след като помолих да закрия акаунта си, 25 евро бяха кредитирани за мен, страхотно само по себе си, сега aaaaaaaber .... акаунта ми може да бъде затворен само след 30 дни, ако остане неактивен, лимитът за депозит също не беше зададен, това е толкова нахално и срамно !!! ! Всеки трябва да стои далеч от това казино!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Марсел,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Преди да се свържем с казиното и да поискаме тяхната гледна точка, можете ли да изпратите имейли или скрийншоти, показващи, че сте изпратили заявки за закриване на акаунта ви. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Посочихте ли в тези заявки за колко време искате да бъде закрит акаунта ви и защо?

Проверих Общите условия и това открих https://casinofantastik.com/general-terms-conditions/ :

„ЗАКЛЮЧВАНЕ НА СМЕТКА

Имате право да затворите своя акаунт и да прекратите настоящото споразумение по всяко време, като се свържете с Поддръжката, използвайки страницата Контакт с нас в Помощния център или по имейл, и ние ще отговорим в разумен срок. Вие ще носите отговорност за дейността по Профила, докато закриването не бъде финализирано от нас.

В случай на анулиране на акаунта на Играча, Играчът има право да тегли всички остатъци, надвишаващи таксите за теглене, в съответствие с нашата политика за теглене. "

„ОТГОВОРНО ИГРАНЕ

За тези клиенти, които желаят да ограничат хазарта си, предоставяме доброволни инструменти за самоизключване, които ви позволяват да затворите акаунта си или да ограничите възможността ви да правите залози. Ако се нуждаете от информация, свързана с това съоръжение, моля, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти.

Ще се постараем да изпълним вашата заявка в разумен срок и да гарантираме спазването на вашето самоизключване. Въпреки това приемате, че ние нямаме никаква отговорност или отговорност, ако продължите да играете на хазарт, преди заявката ви да бъде изпълнена или искате да използвате Уебсайта и ние не успеем да го разпознаем или определим.

Признавате, че изключенията и лимитите са зададени на акаунт и ако имате акаунти в повече от един сайт, собственост на нас, трябва да зададете лимитите на всеки акаунт. "

Информация за контакт: support@casinofantastik.com

Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Много благодаря на Марсел, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф, който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да се реши.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей, Марсел


Абсолютно оценявам, че споделихте своите преживявания с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей, Марсел.


Можем ли да смятаме, че проблемът ви е решен?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте, извинявай за късния отговор, да, профилът ми вече е блокиран!


Благодаря ти

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Марсел,


Благодарим Ви, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви беше разрешен. Сега ще го отбележим като „решен" в нашата система.


С най-добри пожелания, Йожеф

Casino.Guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини