Играчът от Холандия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Играчът реши, че вече не се интересува от нашата помощ, затова затворихме жалбата.
Получих имейл, че мога да изтегля само 100 €, тъй като общият ми депозит е под 500 € и според техните правила и условия имам право само на 5 пъти последния депозит. "13.6.1. Ако сумата на натрупания депозит на играч не надвишава €500 към момента на печалбата, играчът ще има право да изтегли до 5 пъти последния депозит." Последният ми депозит е 25 €, така че не е правилно. Тогава трябва да е 125 €. Но те избегнаха останалите 175€! Това не се казва никъде в техните общи T&C. Мисля, че трябва да го депозират обратно в сметката ми, тъй като го спечелих честно. Как могат просто да хвърлят тези пари!?!?
Благодаря ти за отговора, ruthzange. Ние считаме такива правила като тези, които споменахте в първоначалното си съобщение, за хищнически, но само ако казината ги прилагат към печалбите с истински пари. Ние споделяме нашата позиция по отношение на подобни ситуации в нашия Кодекс за справедлив хазарт .
Бихте ли посъветвали дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.