Casino Extreme - Играчът е обвинен в откриване на множество акаунти.

Да, те ми дадоха възможност да имам 20 безплатни завъртания на Cash advance 3 и аз спечелих отново планината, сега те се опитват да кажат, че имам няколко акаунта, което е лъжа, че нямам няколко акаунта и отидох от едно от техните безплатни завъртания и мисля, че просто се опитват да ми платят отново като другото казино

Уважаеми Kyle871987,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Проверих T&C и открих това:

„Разрешен е само един потребителски акаунт. Ако имате повече от една сметка, всички печалби ще бъдат анулирани. Ако отворите повече от един потребителски акаунт, казиното може да затвори всички сметки и всички бонуси и печалби могат да бъдат анулирани."

Има ли шанс някой от вашето домакинство или използващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?

Бихте ли били любезни да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Уважаеми Kyle871987,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.