Играчът от Испания поиска възстановяване на сумата, но парите са преместени по различен начин. Жалбата в казиното е решена
Автоматичен превод:
Casino Estrella - Възстановяването на играча е загубено.
Автоматичен превод:
Сума: 205 $
Casino Estrella
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 5 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод
Поисках възстановяване на 205 USD по банков път на 27.09.2019. Казиното го обработи, но така и не получих парите. Средствата се върнаха в казиното, но не бяха вписани в моята сметка в казиното. Сега те твърдят, че става въпрос за недоразумение, тъй като те вече са депозирани в друго казино във веригата, което е невярно. Те отказват да ги въведат в акаунта ми, за да следват обичайната процедура за възстановяване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод
Скъпи Адолфо,
Благодарим Ви много за подаването на жалбата чрез нашия уебсайт. Много съжалявам, когато чуя за проблема ви. Моля, бихте ли ми отговорили на няколко въпроса, за да мога да разбера напълно какъв е проблемът? Първо, защо поискахте възстановяване? Имате ли друг акаунт в казино на Mobile Technology Marketing Ltd.
Извинявам се, ако съм разбрал неразбрано и с възстановяване на средства, имахте предвид оттегляне. Ако случаят е такъв, първото ви оттегляне ли беше?
Освен това, моля, можете ли да потвърдите за мен, че сте завършили целия процес на проверка на самоличността, известен също като KYC (познайте своя клиент)? Казината приемат KYC много сериозно, тъй като искат да се уверят, че парите винаги се изпращат на законния победител / собственик на акаунта. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
