Играчът депозира малко пари и играе с бонус. Той искаше да изтегли печалбите си, но от чата на живо в казиното беше информиран, че първо трябва да заложи над 3000 евро. Играчът беше недоволен и закри своя акаунт. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Депозирах 70 и взех бонус. Спечелих 140 и когато реших да се пенсионирам, моята опция беше блокирана. Когато започнем чат на живо, ми казват, че съм длъжен, когато приемам бонуса, да играя повече от 3000 долара, за да мога да взема печалбата си. Това е злоупотреба, тъй като е невъзможно да се поддържат печалби при игра за толкова високи суми, дори и при ниски залози. Нямах нищо против да загубя бонуса, защото ако исках да изтегля това в пари, ако трябва да направя определена сума залози, но този път просто исках да отида с моята печалба и казиното не ми го позволи.
Реших да си затворя акаунта и препоръчвам да не губите парите си с тях ... изглежда, че е измама.
Довиждане
Скъпи Виктор,
Съжалявам, че чух за трудностите с вашия бонус. Повечето бонуси за казино имат изисквания за залагане, които трябва да бъдат изпълнени, за да се направи отказ. Страхувам се, че няма да можем да ви помогнем в този случай, особено ако вече сте затворили акаунта си.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Скъпи Виктор,
Тъй като не сме се чували от вас от седмица, можем ли да считаме случая за приключен?
С Най-Добри Пожелания,
Петър
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
