Играчът от Япония се бори да завърши проверката в казиното. Въпреки че предположихме, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.
Автоматичен превод:
Casino Days - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 305 $
Casino Days
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.9
Casino Days has a Safety Index of 5,9, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Въпреки че показах шофьорската си книжка по време на отнемането, ми казаха, че е невъзможно да покажа друга лична карта с лице.
Нямам карта My Number, защото съм социален доставчик и не мога да си направя паспорт, защото съм бил в затвора.
Продължавам да го игнорирам дори когато им казвам...
най-лошото.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми KATUYUKI11,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Правилно ли разбирам, че проверката на вашата лична карта е последното препятствие при завършване на проверката на сметката в казиното? Казиното инструктира ли ви, че изисква лична карта с вашата снимка, различна от шофьорската ви книжка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
В допълнение към вашата шофьорска книжка ще бъдете помолени да предоставите документ за самоличност с лицето ви.
След това получих имейл, че мога да тегля, но не мога да тегля. 
Автоматичен превод:
Това.
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихте ли препратили комуникацията между вас и казиното, където трябва да предоставите конкретни документи? Моля, препратете го на tomas@casino.guru . Като алтернатива, моля, публикувайте го тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Изпратих го по имейл, така че моля, проверете го
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, KATUYUKI11, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей KATUYUKI11,
Това е Томас и от сега нататък ще ти помагам с този случай. За да ви помогна да разрешите проблема, сега ще се свържа с казиното.
Бих искал да поканя Casino Days да се присъединят към този разговор и да участват в разследването.
Можете ли да посъветвате дали има някакъв алтернативен начин как играчът да се удостовери, когато не може да ви предостави исканите идентификатори?
Благодаря ти.
Най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми екип
Моля, обърнете внимание, че проверката на играча вече е завършена. Въпреки това, поради въвеждане на неправилни банкови данни, тегленето му се провали два пъти и средствата бяха върнати обратно в акаунта му на играч
Вече премахнахме банковите данни на играча и той трябва да може да поиска повторно тегленето си, като използва правилната банкова информация
Моля, уведомете ни, ако е необходимо допълнително обяснение от наша страна
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не правя банкови тегления.
Поисках теглене чрез Vega Wallet.
Информацията също се копира и поставя, така че няма грешка. Други места се справят добре.
И сега знам защо не мога да тегля пари.
Това е добро казино с много тормоз.
Все още не съм успял да изтегля пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Casino Days,
Бихте ли могли да посъветвате дали е възможно тегленето да се обработи във Vega Wallet?
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми екип,
Заявката за теглене от играча в размер на 305,31 USD беше обработена успешно на 26 януари и играчът вече трябва да разполага с наличните средства
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми KATUYUKI11,
Бихте ли могли да потвърдите с нас, след като получите плащането?
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
