Уважаеми Rebecca85,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Casino Bet.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли разяснили кога сте получили известието за отказан депозит?
- Бихте ли обяснили какъв е бил лимитът за депозити по времето, когато сте направили депозитите? Променен ли е по някакъв начин по ваше искане?
- Свързахте ли се с поддръжката на казино и поискахте ли обяснение? С какъв резултат?
- Питали ли сте вече от поддръжката на казиното за възстановяване на депозитите? С какъв резултат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Dear Rebecca85,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Casino Bet.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please clarify when you received the notification about the refused deposit?
- Could you please explain what deposit limit was set to at the time you made the deposits? Was it altered in any way on your request?
- Have you contacted casino support and asked for an explanation? With what result?
- Have you asked casino support for a refund of the deposits already? With what result?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод: