The player from Germany won €5,200 after wagering a €50 no-deposit bonus at Casino Bello, but only €73 was allowed to be withdrawn due to a maximum cashout rule. Despite the bonus terms stating a max cashout of €10,000, her winnings are mostly confiscated.
Играчът от Германия спечели €5200, след като заложи €50 бонус без депозит в Casino Bello, но само €73 бяха разрешени за теглене поради правилото за максимално изплащане. Въпреки условията на бонуса, посочващи максимално теглене от €10 000, нейните печалби са предимно конфискувани.
здравей
Вчера получих €50 бонус без депозит от Casino Bello и спечелих €5200. След като завърших и успешно заложих бонуса, успях да изтегля €5200. На следващия ден всичко с изключение на €73 беше конфискувано на основание, че максималното теглене беше €50. Но защо €73? Обикновено печалбите се конфискуват веднага след залагането на бонуса, без да мога да изтегля нищо. Правилата и условията на бонусите посочват максимално теглене от €10 000 за бонуси без депозит. Играл съм много в това казино.
Hello,
Yesterday I received a €50 no-deposit bonus from Casino Bello and won €5,200. After completing and successfully wagering the bonus, I was able to withdraw €5,200. The next day, everything except €73 was confiscated on the grounds that the maximum cashout was €50. But why €73? Normally, winnings are immediately confiscated after the bonus has been wagered, without me being able to withdraw anything. The bonus terms and conditions state a maximum cashout of €10,000 for no-deposit bonuses. I have played a lot in this casino.
Hallo,
ich habe gestern von Casino Bello einen Bonus von 50 Euro ohne Einzahlung erhalten und 5200 gewonnen . Nach Beendigung und erfolgreicher Umsetzung des Bonus konnte ich 5200 auszahlen . Am nächsten Tag wurde dann alles , bis auf 73 euro konfisziert unter der Begründung es seien 50 Euro max Cash out . Warum dann aber 73 Euro ? Normalerweise wurden Gewinne nach Beendigung des bonusumsatzes sofort konfisziert ohne dass ich überhaupt auszahlen konnte. In den bonusbedingungen steht ein max. Cash out von 10.000 Euro für Boni ohne Einzahlung. Ich habe schon sehr viel in diesem Casino gespielt .
Уважаеми Jessidi85,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Проверих правилата за бонуси и ето какво открих относно максималното теглене от бонуси без депозит:
Максимумът, който някога ще можете да изтеглите от игра със средства, свързани с бонус без депозит или безплатни завъртания (т.е. бонус от 5 EUR за регистрация), е 50 EUR/USD; 80 CAD/AUD; 100 NZD; 500 NOK; 0,001 BTC; 0,025 ETH; 50 USDT; 0,8 LTC; 0,2 BCH.
Моля, имайте предвид, че съгласно Правилата и условията, в случай на несъответствие между правила и условия на английски и всеки друг език, английската версия има предимство.
Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за честни хазартни игри https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме наложените лимити за печалби за нечестни и хищнически само когато се прилагат към игра с истински пари, но ние приемаме бонус T&Cs, които ограничават максималното изплащане на пари от бонус игра.
Ако има някаква допълнителна информация, която би подкрепила вашия случай, моля, не се колебайте да се свържете с нас. В противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря ви за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Dear Jessidi85,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. I have checked the bonus policy, and this is what I found regarding the maximum cashout from no-deposit bonuses:
The maximum you will ever be able to withdraw from play with funds associated with a no-deposit bonus or free spins (i.e. Registration 5 EUR Bonus) is 50 EUR/USD; 80 CAD/AUD; 100 NZD; 500 NOK; 0.001 BTC; 0.025 ETH; 50 USDT; 0.8 LTC; 0.2 BCH.
Please note that according to the Terms and Conditions, in case of a discrepancy between any terms and conditions in English and any other language, the English version prevails.
I would like to emphasize that according to our Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits, we consider imposed win limits to be unfair and predatory only when they are applied to a real money game, however, we accept bonus T&Cs that restrict the maximum cash out from a bonus play.
If there is any additional information that would support your case, please do not hesitate to contact us. Otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Veronika
Но защо пише €50 максимум теглене веднъж и €10 000 веднъж? Играл съм в това казино много пъти и съм имал бонуси с максимално изплащане преди, но парите бяха конфискувани веднага след успешно внедряване, оставяйки ме без начин да тегля повече. Този път не беше конфискуван веднага, а едва след като поисках да го изтегля. Намирам за много съмнително защо оставащият ми баланс от около €24 все още беше в моята сметка, въпреки че тегленето беше отменено. Свикнал съм след това да се конфискува цялата сума. Можете ли да ми отговорите на това? Наистина е дразнещо и съмнително. поздрави
But why does it say €50 max cash out once and €10,000 once? I've played at this casino many times, and have had bonuses with max cash out before, but the money was confiscated immediately after successful implementation, leaving me with no way to withdraw any more. This time, it wasn't confiscated immediately, but only after I wanted to withdraw. I find it very questionable why my remaining balance of around €24 was still in my account even though the withdrawal had been canceled. I'm used to the fact that the entire amount is then confiscated. Can you answer this for me? It's really irritating and questionable. Kind regards.
Aber warum steht es da einmal mit 50 Euro max Cash out und einmal mit 10.000 Euro ? Ich habe schon sehr oft in diesem Casino gespielt , hatte auch schon bonis mit max Cash out allerdings wurde sofort nach erfolgreicher Umsetzung das Geld konfisziert so das ich garkeine Möglichkeit hatte mehr Geld auszuzahlen. Diesmal wurde es nicht sofort konfisziert sondern erst nachdem ich auszahlen wollte . Dann finde ich es sehr fragwürdig warum mein restguthaben von ca.24 Euro noch auf meinem Konto war obwohl die Auszahlung storniert wurde , ich kenne es so das dann das ganze Geld eingezogen wird . Können sie mir das beantworten? Es ist schon sehr irritierend und fragwürdig. Liebe Grüße
Също така разбирам, че максималното теглене от €50 е за бонуса за регистрация от €5. Нямах това. Имах специален бонус.
I also understand the €50 maximum cashout to be for the €5 registration bonus. I didn't have that. I had a special bonus.
Ich verstehe es auch so mit den 50 Euro max Cash out das es für den 5 Euro Registrierungbonus ist . Den hatte ich nicht . Ich hatte einen Spezial Bonus .
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
