НачалоЖалбиCasino Belgium - Печалбите на играча от безплатен бонус бяха отказани.

Casino Belgium - Печалбите на играча от безплатен бонус бяха отказани.

Автоматичен превод:

Сума: 110 €

Casino Belgium
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 26.12.2019 | Случаят е приключен : 22.1.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Денис от Украйна взе безплатен бонус и попълни залагането, но когато се опита да изтегли парите, казиното го информира, че сега Украйна е забранена държава, анулира печалбите си и затвори сметката си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте, изиграх 10 евро за бездепозит и победих от гайта. Спечелени 114 евро. Сложете заключение. Той посочи всички подробности. Администраторът поиска да изтегли докове, изтеглени и изпратени за проверка. Изчаках 3 дни. Днес получих следния отговор на пощата: http://prntscr.com/qg0mge И най-интересното е, че в началото взеха и страната, и бонуса, но как стигна до сключването на такъв нещастник. За лист хартия 100 евро не можеха да бъдат опозорени. Веднага забраниха акаунта. Не препоръчвам това казино. Мисля, че администраторът е измама.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте Александр.

Много съжаляваме да чуем за вашите проблеми. Спомняте ли си дали Украйна беше посочена в T&C като ограничена, когато сте се регистрирали? Те ви дадоха бонуса и вие завършихте залагането, така че нашето мнение е много ясно в случая: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-bonuses

„След като играчът получи бонус, казиното не трябва да му го отнема или да конфискува печалби, получени от този бонус"

Ще се свържем с казиното и ще се опитаме да ги убедим да променят мнението си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодарим ви, че отговорихте с идващата Нова година и успех в кариерата ви и големи победи и печалби.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Този отговор беше премахнат от Гуру Админ

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте Дени.

Casino Belgium все още няма акаунт в нашата система. Вече им писах, но може да отнеме известно време, докато отговорят.

Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Дени.

Това отне малко време, но разменихме няколко имейла с Casino Belgium. Писаха ми:

Потвърждаваме ви, че играчът не е въвел целенасочена информация и това, за да спечели бонус без депозит. Затова сметката му е спряна, тъй като тази част е изключена от нашите общи условия.

Сигурни ли сте, че сте поставили правилно цялата си лична информация по време на процеса на регистрация?

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

А какво ще кажете за страната?

Опитахме се да повторим целия процес, но няма вариант как да поставим Украйна като задължително поле Държава *

file
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Ето за тези два: http://prntscr.com/qr47gu ми дадоха регистрация и бонус. И наистина нямаше Украйна. Защо толкова подвеждащи хората не разбират? В една скала има тази държава, в друга скала има знаме и номер на тялото на тази страна. ((

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Разбрах Денис, че това може да те обърка. На снимката това, което изпратихте, е друго поле Националност *.

Това казино ви позволява да играете в случай, че сте украинец, който живее в Белгия или друга разрешена държава.

Но не можете да играете, ако живеете в Украйна, което има идеален смисъл.

Ако живеете в Белгия, няма значение коя националност сте, законът на Белгия се прилага за вас и следователно можете да играете в казиното.

Така че най-важните въпроси са: Къде живеете? В Украйна или някъде другаде? Какво попълнихте в полето *

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Да, живея в Украйна, изпълних града с латински букви. "Mykolayiv" дата на раждане и т.н. ... вероятно вече няма смисъл да се справя с тях, но все пак благодаря за помощта. Между другото ... Отидох на техния сайт и няма регистрация за Украйна. Вече всички са отменени за тази страна. Само защо преди това беше невъзможно да се направи така, че не разбирам?

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Дени, казиното ми написа, че попълниш полето * Country неправилно.

Когато направиха KYC (познайте вашия клиент), те откриха, че живеете в Украйна - и това е ограничена страна.

Не можете да играете поради закона на вашата страна. (Украйна)

Тъй като сте използвали погрешни данни по време на регистрацията, те анулират печалбите ви и блокират акаунта ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Разбрах, затворете билета, няма смисъл да продължавате диалога с тях вече. Но все още не мога да разбера защо да се регистрирам с инструкциите на моята държава в едно поле, а в друго просто не съществува. Не отговаряйте на този имейл. Благодарим ви, че допринесохте за този процес. Благодаря ви отново, с уважение!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Преди да затворя оплакването, ще се опитам да обясня още веднъж.

Няма значение коя националност сте, важното е къде живеете.

Така че опцията с украинско гражданство и телефонен номер са за украинци, които живеят в друга държава и все още използват украински мобилен телефон - например работници, които временно работят в чужбина и имат адрес там.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини