Можете ли да потвърдите колко време отнема процесът на проверка?
-4 дни. Не това е проблемът. Изпращам документите си всеки ден и те казват, че не са ги получили, чакам отговор по имейл и те не ми отговориха. Подиграват ми се.
Освен това бихте ли ми казали кои документи са одобрени досега и кои все още чакат?
- Няма запис. Изпратих 15 имейла и ми се подиграват, че няма как да получат записите ми. И че искат да ми изпратят парите, но въпросът зацикли тук.
Кога беше последният ви контакт с казиното и какъв беше разговорът?
-Изпращам им чат съобщения всеки ден. Всеки ден говоря с тях. Казаха ми, че ще го прехвърлят в техническия отдел... и дните просто минаваха...
И накрая, правилно разбирам, че акаунтът ви вече няма баланс?
- Не, няма баланс! Всички пари поискаха да бъдат изтеглени
Can you confirm how long the verification process takes?
-4 days. That's not the problem. I send my docs every day and they say they didn't receive them, I'm waiting for a reply via email and they didn't reply. They make fun of me.
Also, could you let me know which documents have been approved so far and which are still pending?
- No record. I sent 15 emails and they are mocking me that they have no way to receive my records. And that they want to send me the money, but the issue got stuck here.
When was your last contact with the casino and what was the conversation?
-I send them chat messages every day. I talk to them every day. They told me that they would transfer it to the technical department... and the days just went by...
Finally, I understand correctly that your account no longer has a balance?
- No, there is no balance! All the money asked to be withdrawn
Автоматичен превод: