Играчът от Кипър е изправен пред проблеми с изтеглянето на печалбите си от 2500 €, тъй като казиното твърди, че не е получило документите й въпреки многократните й подавания. Тя изразява разочарование от липсата на отговор и се чувства измамена, тъй като е загубила депозита и печалбата си.
Депозирах в това казино и спечелих 2500€. Изпращам документите си и правя теглене преди 3 дни. Всеки ден се шегуват с мен. Те не получават моите документи… и всеки ден ми казваха: изчакайте няколко часа, моля. Изпратих много имейли. Те не правят нещо. Това е измама и загубих депозита и печалбата си. 0,5/10
Уважаеми sklivenow,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за трудностите, които срещате с Casino Alexa. Преди да продължим, ще съм благодарен, ако можете да предоставите малко повече информация, за да изясним ситуацията.
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни, след като всички поискани документи бъдат изпратени.
Очаквам отговора ви и съм тук, за да ви помогна допълнително.
най-добри пожелания,
Ник
Nick в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
