Casino Adrenaline - Печалбите на играча бяха анулирани.

Първо нека започна, като кажа, че съм поискал препис от всеки чат на живо, който е започнал, а имейлът ми все още не е изпратен нито един. След като ми беше казано от агента и предоставените екранни снимки показват условията, от които се нуждаех, и направих първия си депозит в размер на 10 долара за проверка. Агентът и също така в условията посочва, че средствата от проверката трябва да бъдат заложени 1x до минимум, преди да можете да поискате теглене. За крипто депозити се изисква фондът да бъде заложен 3 пъти, преди да се поиска теглене. Преди да направя депозит от $10 долара, моят баланс от $440,00. След като направих този депозит с крипто I до баланса до $400,00/ Това ясно показа, че депозираните 10 са заложени, както и 3 пъти повече от 10. И само за да съм сигурен, че бях покрит по отношение на изискванията за залагане за депозираните средства за проверка Оставих 20 все още в сметката и направих заявката с 380,00. Тегленето за $380 беше отхвърлено и средствата не бяха върнати обратно в баланса ми, тъй като сега се казва, че са анулирани. При уловка двадесет и две причината е нарушение на условията за "смесване" на средства. Направих точно ход по ход игра по игра какво има агенти за поддръжка в чат на живо също черно на бяло какви условия трябва да направите, за да направите теглене и то да бъде от първото ви теглене, все още трябва да направите 1-временен депозит за проверка . какво стана. Това са посочените условия и това, което агентът ми каза, че трябва да направя, за да изтегля баланса си. Това беше първото ми теглене, след като направих първия си депозит, за да има проверка, за да направя това теглене, трябваше да направя депозит от $10 през първия период, след което, за да изтегля парите, които трябваше да заложа чрез депозита, който току-що бях направил, иначе не бих не мога да направя тегленето. Нямаше смесване на средства и никога не бих се опитал да наруша условията на бонуса или да направя нещо, което би застрашило Наличния баланс, и правех само това, което ми беше казано, че трябва да направя, за да направя и обработя това теглене чрез условията . Моля, свържете се с мен възможно най-скоро, за да можем да поправим това, както ми беше казано в чата на живо и от тамошния pitboss и поддръжката по имейл, тези средства са анулирани и че съм сбъркал и съм нарушил там условията. Списък Във всеки имейл и във всеки чат на живо имаше 6 отделни преписа на чат на живо от отделни агенти, които 5 от 6-те просто затвориха чата и ми затвориха. Последният ми даде общата учтивост да не правя това. Но никой от тях не можа или не ми отговори, когато ги попитах каква ще бъде процедурата и къде съм сбъркал при заявката и депозита. Как би някой "правилно" изтеглил тези средства. Никой не ми отговори. Защото те знаят, както и двама от моите добри приятели, които ме насочиха към тях, знаят, че тази процедура и процесът, който последва, бяха точният начин да покрия всички краища и да се уверя, че всички условия са изпълнени. И накрая, едно от последните неща, които казаха по време на последния и последен чат на живо, който имах преди около 50 минути, беше, че начинът би бил да направя този депозит, да не правя залагания и поисках тегленето на 440,00. Иска ми се да се шегувам тук, но не е така. Тъй като знам, че това е процедурата на някои други видове казина за добре дошли без депозит, безплатни завъртания, pokies. Игрите в реално време и сестра casinoextreme.eu например. Но вижте, изрично ми беше казано не само от моя приятел, който е минал през този процес и успешно е изтеглил, но и от собствена поддръжка в чат на живо и конкретно според техните условия предоставих екранни снимки на това, че всички средства трябва да бъдат заложени веднъж или 3 пъти в зависимост от източника на финансиране. Те знаят, че щях да се радвам да не залагам нищо и поискаха това веднага. Агентът отговори и каза, че това е процедурата, защото с този депозит от 10 долара са необходими и документите. И че когато го хванах в дръзка лъжа, защото имам имейли, изпратени до други играчи и до себе си, след като качих документи за самоличност, те питаха и изискваха кога да си върна тези файлове и че тъй като ние сме крипто вложители, няма нужда от идентификационна документация . Той не затвори този чат, а само отговори с това, че не получавате 380,00 възстановени по сметката ви. PS Имам още файлове, които да предоставя, като екранните снимки, за които имах предвид, и имейлите, тъй като успях да кача само 5 документа, когато изпращах това. Ако някога наистина ми изпратят преписите от поддръжката на чат на живо, която поисках всеки един когато имах такъв, с радост ще изпратя и тези. Хората трябва да знаят, че това е стръв и кука и един от най-старите трикове в книгата, които казино shade tree използва, за да се възползва от играча и/или да се опита да се отърве от необходимостта да изплаща средства. И точният тип глупости, които ни създават лоша репутация и изглеждат на нас играчите любители и на всички онлайн казина и това трябва да спре и те трябва да възстановят средствата ether

Здравейте kalvinrenolds,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Casino Adrenaline. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Ако бонус, какъв вид? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Здравей Ник, благодаря за толкова бързия отговор. Да, акаунтът ми е потвърден. Те проверяват сметки с минимален еквивалент на депозит от $10 USD в криптовалута по ваш избор. Не е необходимо да се качват документи и ако качите идентифициращи документи, получавате имейл с молба да ги премахнете от тази секция на вашия акаунт, заедно с изявление от някой от отдела за поддръжка, който ви уведомява, че не са необходими документи поради криптодепозитори и любезно да премахне тези документи. Така акаунтът ми беше потвърден в момента, в който първият ми депозит от $10,00 достигна баланса на портфейлите на акаунта ми. Получих и изиграх 100 безплатни завъртания от тях преди този депозит. За това, че сте нов играч, техният подарък за добре дошли е 100 безплатни завъртания и може да бъде активиран в секцията с промоционални кодове, като използвате кода „АДРЕНАЛИН". Безплатните завъртания наистина имаха високи изисквания за залагане/игра. Мисля, че между 30x-50x. Успях да изпълня това изискване и имах около $350,00 долара в баланса си. В този момент се свързах с екипа за поддръжка, за да се уверя, че изискването ми за игра е изпълнено, както и как мога да изтегля средствата им. Казаха ми и аз цитирам: „Бях завършил залагането, но все още не мога да поискам теглене на тези средства. Тези средства могат да се играят и използват във всяка секция на тяхното казино, за да продължите да се наслаждавате на техните слотове, маси и т.н. . Но че за да изтегля средствата си от сметката си, първо трябва да верифицирам акаунта си. Че за да мога да верифицирам акаунта си, трябваше да направя депозит за проверка. Депозит за проверка, който изисква от мен да финансирам портфейла си с поне един депозит, съдържащ минималната сума на средствата, еквивалентна на $ 10. Казаха ми, че след като тези средства бъдат депозирани, за да съм наясно с техните условия за всички депозити и средства, които се добавят, че всеки притежател на сметка, който финансира своите акаунти в портфейла, трябва да ги заложи средства минимум 1x преди, преди да разрешат каквото и да е теглене. Също така, че има изискване за 3x залагане на депозирани средства за тези, които са избрали да финансират акаунтите си с крипто. Това е с цел предотвратяване на измами и пране на пари. Това само след Бях изпълнил тези стъпки и изпълних всички изисквания и следвах техните условия, че мога да отида в портфейла си и да поискам теглене и то да бъде предоставено.

Също така, за да отговоря на последния ви въпрос, последният път, когато говорих с казиното, беше преди два дни. Беше чрез чат на живо и беше за анулираните средства. Актуализацията на искането ми тези средства да бъдат върнати в баланса ми поради моето обяснение за „смесване на средства", тъй като това беше причината за анулирането на средствата. Казах им, че ще подам оспорване и жалба, ако е необходимо, но че искам да имат възможност да прегледат проблема вкъщи. Казаха ми, че тези средства са анулирани, нарушил съм условията им чрез „смесване на средства" и че няма да ми ги върнат.

Здравейте, просто питам дали има някаква актуализация?

Здравейте kalvinrenolds,

Въз основа на предоставеното описание, казиното не би трябвало да анулира вашия баланс, тъй като депозитът е бил необходим, за да поискате теглене. Възможно ли е да препратите комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru, преди да се опитаме да се свържем с тях?

Повечето от нашите чатове напред и назад бяха на живо чрез поддръжка на живо, което не беше всеки път, когато поисках да ми бъде изпратено на имейла по време и след чатове на живо. Никога не съм получавал преписите. Мога обаче да препратя имейлите от комуникацията с техните питбосове и със себе си. Сега ще го направя.

Препратено е до nikolas.b@casino.guru

Там ми предлагат и са финансирали обратно 50 долара за теглене, така че ще приема случая за разрешен

Благодарим ви, kalvinrenolds, че ни уведомихте, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.

За разбирането,

Ник