Здравей Kamiliowa17,
Здравей Питър,
Надявам се всички да сте добре и в безопасност.
Благодарим ви, че се свързахте с нас! Искрено се извиняваме за неудобството, което сте изпитали. При преглед на акаунта, свързан с предоставения имейл адрес, открихме, че играчът е използвал промоцията за безплатни 20 завъртания на 2024-08-01 в 18:04:00 казино време. След като изпълни изискването за залагане, играчът поиска теглене на 50 EUR. Освен това акаунтът е регистриран в Полша с полски адрес и успешно премина процеса на проверка. За съжаление, искането за теглене беше отхвърлено от отдела за плащания поради правилата за ограничаване на безплатните бонуси за играчи от Полша и печалбите бяха премахнати съгласно правилата на Казиното.
https://www.casinoadrenaline.com/bonus-terms
Играчи от следните държави не отговарят на условията за безплатни завъртания без депозит: Албания (AL), Алжир (DZ), Ангола (AO), Австралия (AU), Австрия (AT), Бахрейн (BH), Бангладеш (BD), Беларус (BY), Бенин (BJ), Босна и Херцеговина (BA), Ботсвана (BW), България (BG), Бурунди (BI), Камерун (CM), Кабо Верде (CV), Чад (TD), Коморски острови ( KM), Хърватия (HR), Чешка република (CZ), Кот д'Ивоар, Дания, Джибути (DJ), Египет, Екваториална Гвинея (GQ), Еритрея (ER), Етиопия (ET), Финландия (FI), Габон (GA), Гамбия (GM), Грузия (GE), Германия (DE), Гана (GH), Гърция (GR), Гвинея (GN), Гвинея-Бисау (GW), Унгария (HU), Индия (IN) , Индонезия (ID), Иран (IR), Ирак (IQ), Япония (JA), Йордания (JO), Казахстан (KZ), Кения (KE), Кувейт (KW), Ливан (LB), Лесото (LS) , Либерия (LR), Република Северна Македония (MK), Мадагаскар (MG), Малави (MW), Малайзия (MY), Мали (ML), Мавритания (MR), Мавриций (MU), Република Молдова (MD) , Монголия (MN), Черна гора (ME), Мароко (MA), Мозамбик (MZ), Намибия (NA), Непал (NP), Холандия (NL), Нигер (NE), Нигерия (NG), Оман (OM) , Пакистан (PK), Щат Палестина (PS), Филипини (PH), Полша (PL), Португалия (PT), Румъния (RO), Русия (RU), Руанда (RW), Сао Томе и Принсипи, Сенегал, Сърбия (RS), Сейшели (SC), Сиера Леоне (SL), Словакия (SK), Словения (SI), Сомалия, Южен Судан, Судан (SD), Свазиленд (SZ), Сирийска арабска република (SY), Обединена Танзания Република (TZ), Тайланд (TH), Того (TG), Тунис (TN), Уганда (UG), Украйна (UA), Обединени арабски емирства (AE), Обединеното кралство (GB), Виетнам (VN), Йемен (YE), Замбия (ZM) и Зимбабве (ZW).
Обикновено играчите от Полша не получават оферти по имейл за тези бонуси, но някак си по време на разпространението на офертите нашият екип за промоции по погрешка изпрати офертата по имейл до имейла на Камила.
Тъй като играчът получи офертата за бонус от нас, ние решихме да уважим офертата и да върнем нейните печалби в баланса, за да може да изтегли справедливо спечелената сума.
Всичко, което играчът трябва да направи, е да направи депозит за проверка от минимум 10 EUR чрез криптовалута и след това да поиска тегленето.
Благодаря ви за разбирането!
С уважение
Джордж Мур
Управление на адреналина в казиното
Hi Kamiliowa17,
Hi Peter,
Hope you are all well and safe.
Thank you for reaching out to us! We sincerely apologize for any inconvenience you've experienced. Upon reviewing the account associated with the provided email address, we found that the player used the free 20 spins promotion on 2024-08-01 at 18:04:00 Casino time. After meeting the wagering requirement, the player requested a withdrawal of 50 EUR. Additionally, the account is registered in Poland with a Polish address, and it successfully passed the verification process. Unfortunately, the withdrawal request was rejected by the payments department due to the free bonus restriction rules for players from Poland, and the winnings were removed according to the Casino's rules.
https://www.casinoadrenaline.com/bonus-terms
Players from the following countries are not eligible for the no deposit free spins: Albania (AL), Algeria (DZ), Angola (AO), Australia (AU), Austria (AT), Bahrain (BH), Bangladesh (BD), Belarus (BY), Benin (BJ), Bosnia and Herzegovina (BA), Botswana (BW), Bulgaria (BG), Burundi (BI), Cameroon (CM), Cape Verde (CV), Chad (TD), Comoros (KM), Croatia (HR), Czech Republic (CZ), Côte d'Ivoire, Denmark, Djibouti (DJ), Egypt, Equatorial Guinea (GQ), Eritrea (ER), Ethiopia (ET), Finland (FI), Gabon (GA), Gambia (GM), Georgia (GE), Germany (DE), Ghana (GH), Greece (GR), Guinea (GN), Guinea-Bissau (GW), Hungary (HU), India (IN), Indonesia (ID), Iran (IR), Iraq (IQ), Japan (JA), Jordan (JO), Kazakhstan (KZ), Kenya (KE), Kuwait (KW), Lebanon (LB), Lesotho (LS), Liberia (LR), Republic of North Macedonia (MK), Madagascar (MG), Malawi (MW), Malaysia (MY), Mali (ML), Mauritania (MR), Mauritius (MU), Moldova Republic of (MD), Mongolia (MN), Montenegro (ME), Morocco (MA), Mozambique (MZ), Namibia (NA), Nepal (NP), Netherlands (NL), Niger (NE), Nigeria (NG), Oman (OM), Pakistan (PK), Palestine State of (PS), Philippines (PH), Poland (PL), Portugal (PT), Romania (RO), Russia (RU), Rwanda (RW), Sao Tome and Principe, Senegal, Serbia (RS), Seychelles (SC), Sierra Leone (SL), Slovakia (SK), Slovenia (SI), Somalia, South Sudan, Sudan (SD), Swaziland (SZ), Syrian Arab Republic (SY), Tanzania United Republic of (TZ), Thailand (TH), Togo (TG), Tunisia (TN), Uganda (UG), Ukraine (UA), United Arab Emirates (AE), United Kingdom (GB), Vietnam (VN), Yemen (YE), Zambia (ZM), and Zimbabwe (ZW).
Typically, players from Poland do not receive email offers for these bonuses, but somehow during the distribution of offers, our promotions team mistakenly sent the email offer to Kamila’s email.
Since the player received the bonus offer from us, we have decided to honor the offer and return her winnings to the balance so she can withdraw the fairly earned amount.
All the player needs to do is make a verification deposit of a minimum of 10 EUR via crypto, and then request the withdrawal.
Thank you for your understanding!
Kind Regards
George Moore
Casino Adrenaline Management
Автоматичен превод:
