Уважаеми pipiag680,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Важно е да се отбележи, че тегленията обикновено преминават през обработка, която може да продължи няколко дни или, в някои случаи, дори седмици, преди да бъдат напълно завършени. Следователно може да има забавяне, преди средствата да се появят във вашата сметка. Това забавяне може да се дължи на фактори като изчакваща проверка на KYC или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние силно препоръчваме на играчите да бъдат търпеливи, да си сътрудничат тясно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявка за теглене, преди да подадат жалба.
Бихте ли любезно потвърдили дали има чакащи заявки за теглене в момента във вашия акаунт? Моля, предоставете ми екранна снимка на вашата история на транзакциите с подробности за датата на вашата заявка за теглене.
Дълбоко съжалявам за неудовлетворението, което сте изпитали от препоръчаните онлайн казина. Съчувствам на разочарованието от очакването на печалби за продължителен период от време. Въпреки това е изключително важно да се признае, че времето за обработка на плащания зависи от различни променливи извън нашия непосредствен контрол.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Dear pipiag680,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. It's important to note that withdrawals typically undergo processing that can span several days or, in some cases, even weeks before being fully completed. Consequently, there might be a delay before the funds appear in your account. This delay may stem from factors such as pending KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That's why we strongly recommend players be patient, cooperate closely with the casino, and allow at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
Could you kindly confirm if there are any pending withdrawal requests currently in your account? Please provide me with a screenshot of your transaction history detailing the date of your withdrawal request.
I deeply regret the dissatisfaction you've experienced with the recommended online casinos. I empathize with the frustration of awaiting winnings for an extended period. However, it's crucial to acknowledge that the processing time for payments is subject to various variables beyond our immediate control.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Veronika
Автоматичен превод: