НачалоЖалбиCasino Adrenaline - Играчът има проблеми с депозита.

Casino Adrenaline - Играчът има проблеми с депозита.

Автоматичен превод:

Сума: 10 $

Casino Adrenaline
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 18.12.2023 | Случаят е приключен : 2.1.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Калифорния беше депозирал $10, вярвайки, че това е минималната сума за депозит, но по-късно беше информиран от екипа за поддръжка на казиното, че действителният минимум е $20. Той е поискал депозираната му сума да бъде кредитирана или да получи безплатни завъртания, еквивалентни на депозираната сума. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания за допълнителни разяснения, не успяхме да продължим с разследване или да предоставим потенциални решения. Впоследствие жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Депозирах 10 долара в и т.н., защото сумата, която казва, че е минимална, е десет, но след това в чата се казва, че е 20, но ясно се казва 10 на страницата, където депозирате. Опитах се да поискам поне след това да ми кредитират, тъй като сайтът има грешна информация и те отказват време за отстраняване на проблема, всичко, което искам, е кредит към акаунта ми или дори безплатни завъртания, еквивалентни на сумата, която депозирах, която мисля в крайна сметка беше 8 нещо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми rtorres2103,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино?
  • Бихте ли изяснили къде е показан минимумът от $10?

Проверих раздела за банкиране на уебсайта на казиното и ето какво намерих ( тук ):


file

Извинявам се, но изглежда, че показаният минимум е $20. Ако сте депозирали под тази минимална сума, средствата може да не са достигнали до казиното и ние не можем да принудим казиното да кредитира тази сума към вашата сметка.

Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема rtorres2103,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини