Casino Adrenaline - Депозитът на играча не е кредитиран в сметката му.

Дадоха ми адрес за депозиране на две чрез QR код. Направих депозита на валидния LTC адрес, на който ми беше дадено да депозирам. Адресът, който ми беше даден, е едновременно BTC и LTC адрес. Не ми бяха кредитирани средствата и ми казаха, че това е BTC адрес, депозирах и LTC, и да се свържа с доставчиците на портфейла за процеса на възстановяване на средствата. Свързах се с всички доставчици на портфейли и платените монети не могат да възстановят средствата без Casino adrenaline първо да инициира заявката директно към тях, тъй като Casino journaling съдържа информация, техническа информация, въведена от платените монети, от която се нуждаят, за да започнат процеса на възстановяване на тези средства, дължащи се на това, че Litecoin и Bitcoin споделят един и същ код, някои адреси като този, който ми беше даден, работят и се преобразуват в двете блокови вериги и съдържат един и същ ключ за всеки портфейл, който работи независимо един от друг във всяка блокова верига. Предвид факта, че ми беше даден LTC адрес чрез QR код и депозирах LTC и не получих средствата от този депозит, подадох жалба, защото казиното отказва да се свърже с доставчика на своя портфейл и да поиска тези средства да бъдат възстановени или поне да започнат процеса.

Уважаеми 4dawin888,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.

Това беше депозит в Litecoin. Доставчиците на портфейли, както моят личен портфейл за торта без попечителство, така и криптопроцесорът за търговци/платформи на Casino Adrenalines и доставчикът на портфейли Coinpaid отговориха и отговориха на кой адрес и транзакция са намерени и локализирани и единствената стъпка, която е необходима, е за Casino Adrenaline да се свържа с Coinspaid, техния доставчик на портфейли, и да ги помоля да изпратят LTC монетите/средствата до който и да е от моите акаунти, налични адреси на LTC портфейли. Тъй като това нямаше да се случи, ако не беше, че този конкретен адрес, който ми беше даден, също е BTC адрес в моя акаунт и как процесорът го вижда, докато Casino Adrenaline не им каже друго. Всеки знае адреса и идентификатора на транзакцията, както и всички подробности за това. Вече е минал доста повече от месец, може би два, усещайки, че тази транзакция се случва. Направих този депозит разумен, но това беше само за игра и като заместващ депозит, докато доставчиците на портфейла разберат какво се е случило. Ще прикача всички екранни снимки и доказателства, доколкото мога, и преписи на чатове и преписи на имейли, които включват чат между мен и имейл нишката на Coinspaid, мен и имейл нишката на Cake Wallet, себе си и преписи на чатовете на Casino Adrenaline Support, мен и имейла на Casino Adrenaline Pitboss резба. В крайна сметка ще видите, че този сложен и комплексен проблем и възникването на проста крипто транзакция с Litecoin е резултат от наистина прост проблем със съвместния адрес на Litecoin/Bitcoin и разпределението на тези адреси в моето казино адреналин акаунт. Това е проста корекция. И цялата информация и хората, които участват и имат способността да го разрешат, са наясно. Но обикновеният отказ на Casino Adrenalines да признае тази транзакция на Coinspaid беше и остава единствената причина моята сметка да не е получила правилното кредитиране при тази транзакция/депозит.

Ще се опитам да напиша възможно най-малко количество, за да обясня това от началото до края по-долу.

Влязох в Casino Adrenaline и отидох в раздела за депозити в моите сметки. Изберете крипто като мой метод за депозиране. Копирах QR код, предоставен адрес, за да направя и депозита. Направете депозита на този адрес с помощта на LTC. LTC транзакцията е напълно потвърдена в блокчейн изследователите. Депозит Никога не е кредитиран в моята казино сметка. Проблемът беше, че предоставеният адрес с QR кодове в момента показва само този адрес като адрес за BTC депозит. Не е LTC депозитен адрес. QR кодът ми предостави LTC адрес и след като само всеки е направил LTC депозити в казиното, някак си се изплъзна и ми даде моя BTC депозитен адрес, за да депозирам и LTC. Следователно процесорът никога не е виждал тази транзакция, тъй като единствените присвоени транзакции на този адрес са биткойни и не иска и не може да види акаунта ми като този, който трябваше да финансира тези монети, тъй като бях направил LTC транзакция към същия адрес. Казино Адреналин признава ситуацията и обстоятелствата, но отказва да помогне, тъй като е против политиката им да възстановяват средства от криптовалута, изпратени до „грешен адрес или в грешна валута".

Допълнителна важна информация за грешка при транзакция*

Открих наследени адреси, които започват с числото 3, като този, на който ми беше дадено да депозирам, е съвместен блокчейн адрес, който има способността и способността да получава BTC и LTC и да извършва транзакции във всяка блокчейн до под същия адрес и ключове на портфейла, но работят независимо един от друг, за да не объркват транзакциите и обработката на другите вериги. Това беше направено в началото на разработката на крипто, като се има предвид, че и BTC, и LTC споделят много от един и същ код, работоспособност и функционалност. В BTC blockchain адресът остава като първоначалния 3 адрес, даден за депозиране. LTC блокчейнът автоматично преобразува 3 адреса в M адрес по този начин на блокчейн, като вижда, извършва транзакции, съхранява и записва ltc и двете LTC транзакции на абсолютно същия адрес.

Моят проблем с Casino Adrenaline Reasoning

Получих този адрес чрез автоматизирания QR код, който тяхната секция за депозитна сметка на уебсайта им ми даде, след като бях избрал да направя LTC депозит, а не BTC депозит, следователно е фактическо и действително, че дадох работещ LTC адрес и направих LTC депозит на адреса и никога не е бил компенсиран или кредитиран с този депозит. Това не е начинът, по който Casino adrenaline го вижда, но това е как всъщност се е случило и се е случило и както всеки може да види. Фактът, че BTC версията на този адрес е единствената, свързана с моя акаунт към днешна дата, все още го прави там, където LTC версията на този адрес може да бъде свързана само с моя акаунт, тъй като това е същият адрес и все още е проблем и некредитиран, защото Casino adrenaline отказва да достигне до платени монети или да признае системната грешка или проблем, който накара уебсайта да ми предостави моя BTC адрес, за да депозирам и LTC.

Някаква идея?

Бих искал да помоля Casino Adrenaline да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим ситуацията с играча. Бихте ли конкретизирали проблема от ваша гледна точка?

Здравей 4dwain,

Здравей Ник,

Надявам се, че и двамата сте добре.

Моля, имайте предвид, че нашето казино позволява на играчите да активират множество валути за тяхното използване, включително (LTC, BTC, ETH, USD, EUR и др.). Въпреки това, само една валута/салдо може да бъде активна в даден момент.

В този случай балансът на играча беше настроен на BTC и при иницииране на депозит на играча беше предоставен BTC адрес, а не LTC, както се твърди. Системата генерира валиден BTC крипто адрес за депозита, но играчът погрешка изпрати LTC средства на този BTC адрес. Моля, вижте приложената екранна снимка за визуално потвърждение на процеса.

Екранната снимка илюстрира няколко индикатора, информиращи играча за използвания метод на депозит.

Важно е да се отбележи, че като казино ние нямаме контрол върху подобни грешки и е очевидно, че играчът е изпратил грешна валута. Въпреки това, в съответствие с нашия ангажимент за почтеност, ние ще се свържем с нашия доставчик на портфейла, за да проучим възможността за възстановяване на средствата. Ще ви информирам незабавно, след като получим обратна връзка от тях.

С Най-Добри Пожелания,

Томас Робъртс

Казино Адреналин

Здравейте,

Благодаря ви, Томас Робъртс, че отговорихте от името на Casino Adrenaline. Нека започна с думите си БЛАГОДАРЯ. Не, ИСКРЕНО, Благодаря! Радвам се да чуя, че отивате и наистина много оценявам, че се съгласихте да се свържете с тях за тази сделка. Моля, разберете, че не е общоизвестно, че наследените биткойн адреси, които започват с 3, също са адреси на лайткойн. Това прави всички биткойн адреси, които Coinspaid ни предоставя, за да депозираме биткойни на вашия уебсайт, способни да работят с блоковата верига Litecoin под същия адрес и ключове. Вече предоставен, вашият графичен дисплей казва адрес на биткойн, Вярно. Въпреки това, самите адреси функционират и легитимните лайткойн адреси също. Което означава, че всеки друг може да сканира тези QR кодове и да депозира Litecoin с всяко предупреждение или грешка също. Съжалявам, че трябваше да помоля Casino Guru да ми помогне и ми се иска да се споразумеем да постигнем решение при наши условия, но въпреки това се радвам, че го направих. Сега можем да разрешим това до какъвто и да е крайният резултат и мога да се върна към депозирането и играта на вашата платформа.

На Ваше разположение,

-Джей

Имам нужда от помощ за актуализиране на моя имейл в моя акаунт. Вече нямам достъп до имейла, който в момента е регистриран в моя акаунт, 4dawin888@gmail.com . Моля, можете ли да актуализирате или поне да добавите новия ми имейл, fordawin888@outlook.com

Здравейте Casino Adrenaline и Casino Guru,

Надявам се, че всичко е наред и всички се справят добре и са в безопасност!

Надявам се, че нещата вървят добре в този процес за всички и че некредитираният депозит в моята сметка скоро ще бъде разрешен. Трябва да помоля за допълнителна помощ по тази жалба.

Трябва да актуализирам регистрирания си имейл адрес в моя акаунт. Поддръжката за чат на живо ме помоли да изпратя имейл до pitboss@casinoadrenaline.com за да направите тази заявка за актуализация.

Изпратих четири имейла относно това безпокойство до всички имейл адреси на вашия канал за поддръжка, известни или предоставени ми. Изпратиха от текущия ми имейл адрес. Те включват всички подробности за моя акаунт и причина за искането. Те датират от 23 април до 7 май.

В продължение на 14 дни всички те останаха без отговор. Кодовете за потвърждение се изискват от системата за изплащане в секцията на касиера, за да потвърдите адреса на портфейла, към който трябва да се обработи крипто транзакцията. Те се изпращат на регистрирания имейл адрес на акаунта.

Оценявам вашето разбиране и оставам благодарен и на двама ви! Благодарим ви за отделеното време и подкрепа! 🙏

любезно,

ДЖЕЙ

Здравей 4dawin888,

Обикновено се опитваме да се съсредоточим върху един проблем в рамките на 1 жалба, дори ако искането за промяна на имейла може да бъде инициирано (най-добре след разрешаване на първия проблем).

Уважаеми Казино Адреналин,

Можете ли да ми дадете съвет дали е имало някакъв шанс да се намери решение на въпроса относно депозита на играча?

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Здравей 4dwain,

Здравей Ник,

Надявам се, че и двамата сте добре.

Извинения за забавения отговор.

Свързах се с нашия доставчик на портфейл и те потвърдиха, че могат да улеснят възстановяването на тази междуверижна транзакция. Тази услуга обаче идва с такса в размер на 10% от сумата на транзакцията, а срокът е в рамките на 60 дни.

Ако играчът се съгласи с тези условия, аз ще продължа със започването на процеса на възстановяване за междуверижната транзакция.

@4dwain, моля, уведомете ни дали трябва да продължим с това.

С Най-Добри Пожелания,

Томас Робъртс

Казино Адреналин

Здравейте,

Казино Адреналин,

Казино Гуру,

Оценявам вашата подкрепа и за това, че протегнахте ръка, за да намерите начин да постигнете възможно най-добрия резултат. Съгласен съм с таксата. Срокът за възстановяване изглежда прекомерен, тъй като тези транзакции са основно незабавни, след като бъдат инициирани. Разбирам, че е извън твоя контрол. Одобрявам и моля, преместете заявката за възстановяване на монетите.

Благодаря отново за цялата ви помощ с това,

Джей

P.s. Надявам се, че все пак можем да намерим начин да разрешим проблема с актуализирането на имейла ми след това. Разбирам, че първо и най-вече трябва да разрешим причината за това оплакване. Просто не исках да не го споменавам; и изглежда, че е решено, защото не е било. Извиняваме се, ако това не е приемливо в момента! Отново благодаря и на двамата за всичко, което правите за нас, играчите. Очаквайте отговор 🙏😊🙏😎

Уважаеми Казино Адреналин,

Уважаеми казино гуру,

Бих искал да попитам при сегашните обстоятелства,

Моля имайте предвид:

1.

60-дневният срок за получаване на депозираните средства от техния доставчик на портфейла и като се има предвид това е след като вече са изминали повече от 75 дни, има смисъл да правите първоначалния депозит.

2.

За да актуализирам имейл адреса на акаунта си, ще трябва действително да създам нов акаунт с казиното, регистрирано на новия ми имейл адрес.

Резолюция:

Средствата, кредитирани към новата сметка, която сега трябва да създам в размер на депозита минус 10% минус казино%.

Осъзнавам, че ако това е възможно, сумата на кредитираните средства ще бъде сумата на транзакцията минус 10% за таксите, начислени от доставчика на портфейла. Освен това предлагам допълнителна такса от 10-15%, която да бъде поета от казиното, ако може да разпредели предварително и средствата, които все още трябва да бъдат възстановени от депозита, са налични за игра/теглене от новата ми сметка веднага.

Това би означавало, че след създаването на моя нов акаунт този адреналин в казиното ще направи налични средства за игра и/или теглене без никакви бонуси или условия за залагане или депозит в размер, равен на 75% от първоначалната транзакция.

Обмисли:

1.

Това ще ни позволи да затворим жалбата.

2.

Разрешете както основния проблем с жалбите, така и допълнителния проблем от актуализацията на имейл адреса

3.

Позволете на Casino Adrenaline и техния доставчик на портфейла да завършат бекенда на тази транзакция.

4.

Позволете ми като играч да продължа участието си и игрите, депозитите, тегленията и дейностите, на които не можах да се насладя

Възможно ли е това решение?

Моля да ме уведомите.

Благодарим ви за отделеното време и разбиране,

-Джей

Отменете тази жалба, приключих с чакането. Тази транзакция се случи преди повече от два месеца и няма да позволя това да се проточи повече. Всеки от вас може да отдели 7 дни + време, за да отговори след месеци на искане за това. И сега ми казаха още 60 дни... Каквото и да е... тактиката ти за забавяне проработи. приключих

П

Здравей 4dawin888,

Тъй като сега е в ръцете на доставчика на плащания, казиното не може да направи процеса по-бърз.

Моля, имайте предвид, че при никакви обстоятелства не можете да създавате няколко акаунта в което и да е онлайн казино, тъй като те ще ви блокират и ще конфискуват всички генерирани печалби.

Сега отхвърляме тази жалба според изричното искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.