Благодаря за подробното обяснение на ситуацията.
Тъй като вече сте решили да играете с депозираните си средства, това означава, че казиното няма да може да ви кредитира бонус средства, тъй като не би било технически възможно.
Съветът, който сте получили от чата на живо, е това, което бихме посъветвали и ние, по-специално, ако бонусът все още не е добавен към акаунта ви, не започвайте играта си.
В тази ситуация, за съжаление, не можете да санкционирате казиното, че не ви е дало бонус.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай жалбата ще бъде затворена.
Thanks for the detailed explanation of the situation.
Since you already decided to play your deposited funds, it means the casino won't be able to credit you any bonus funds, as it would not be technically possible.
The advice you received from live chat is what we would advise as well, specifically if the bonus wasn't added yet to your account, don't start your play.
In this situation unfortunately cannot penalize the casino for not giving you a bonus.
Please let me know if there is anything else I might help you with, otherwise the complaint will be closed.
Автоматичен превод: