НачалоЖалбиCasino Adrenaline - Бонусът на играча не се добавя към депозита.

Casino Adrenaline - Бонусът на играча не се добавя към депозита.

Автоматичен превод:

Сума: 25 $

Casino Adrenaline
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 29.1.2024 | Случаят е приключен : 5.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Калифорния се опита да използва бонус, предлаган от Casino Adrenaline, но той не беше добавен към депозита му. Той се е свързал с казиното чрез чат, където е бил информиран, че депозитът му трябва да е чист, за да се приложи бонусът. Играчът, който се е сблъсквал с подобни проблеми в миналото, не е започнал да играе със средствата. Той поясни, че е инициирал чат, за да информира казиното за липсващия бонус, преди да започне да играе. Представителят на казиното обаче прекъсна чата внезапно след запитването му. След искане на играча ние отхвърлихме жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Изпратиха ми имейл бонус от RESTART50 от Casino Adrenaline без игра и минимален депозит от 30 usd. Добавих бонуса към моя депозит и той не беше даден, след като депозирах 50. След това говорих с агент чрез чат, преди да започна да играя. Казаха ми, че нищо не може да се направи без обяснение, докато не натисна въпроса и ми казаха, че трябва да бъде чист депозит без добавен бонус. Попитах как мога да добавя бонус с чист депозит, когато имейлът каза да се въведе бонус код. Агентът внезапно прекрати чата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми ajchilder,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Casino Adrenaline.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Поискали ли сте възстановяване на депозита си или сте решили да изиграете депозираните си средства?
  • Преди успешно ли сте депозирали в казиното с бонус код?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Използвах средствата, които депозирах, след като ми каза всичко от агента. Преди съм използвал бонус кодове и имах проблеми с това, че не са били добавяни в миналото. Депозирах в казиното само 24 часа преди този депозит и бонусът не беше добавен. Започнах да играя със средствата и осъзнах, че не е добавен бонус. Започна чат и агентът каза да не започвате игра, ако бонусът не бъде добавен следващия път. Оттук и ситуацията, в която се намирам сега. Но аз играя доста често от месеци и едва наскоро получавам имейли от Adrenaline с бонус кодове и те не работят. Никога не съм накарал агент да затвори чата, след като ме попита какво се е случило. Играл съм 1000s там и едва сега имам проблеми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Благодаря за подробното обяснение на ситуацията.

Тъй като вече сте решили да играете с депозираните си средства, това означава, че казиното няма да може да ви кредитира бонус средства, тъй като не би било технически възможно.

Съветът, който сте получили от чата на живо, е това, което бихме посъветвали и ние, по-специално, ако бонусът все още не е добавен към акаунта ви, не започвайте играта си.

В тази ситуация, за съжаление, не можете да санкционирате казиното, че не ви е дало бонус.

Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай жалбата ще бъде затворена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Мисля, че трябва да изясня, не съм започнал да играя със средствата. Започнах чата, за да информирам казиното, че бонусът не е добавен, след което преминах през чата и ми казаха, че няма какво да се направи, въпреки че не съм започнал да играя.


Говорех по отношение на предишни депозирани средства, в които наистина започнах да играя и ми казаха в чата, че не могат да направят нищо. Така че вторият път, когато това се случи, започнах чата, за да ги информирам, че бонусът не е добавен и не започнах да играя на втория депозит. След това агентът затвори чата с мен след моето запитване относно бонуса.



1-ви депозит без добавен бонус - започнах да играя със средствата и ми казаха, че не може да се направи нищо b/ci започна игра.


2-ри депозит без добавен бонус - НЕ започнах да играя със средствата и започнах чат и агентът впоследствие затвори чата за мен, след като попитах защо бонусът не е добавен. Моите прикачени файлове трябва да съдържат и чата, очертаващ това.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Бих искал да продължа и да оттегля жалбата в момента.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини