Акаунтът на играча беше блокиран по неизвестна причина. Жалбата беше разрешена, тъй като акаунтът на играча беше отворен отново.
Автоматичен превод:
Casino Adrenaline - Акаунтът на играча беше блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: ??
Casino Adrenaline
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.5
Casino Adrenaline has a Safety Index of 9,5, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
На 13 януари 2023 г. получих първото си предложение за безплатни завъртания, което беше придружено от допълнително безплатно, което позволи моите предишни безплатни завъртания да бъдат използвани като депозит за него.
Бил съм дългогодишен вложител в Casino Adrenaline и винаги съм се наслаждавал на времето си там. Въпреки това, когато направих тази безплатна игра за 30 завъртания, изчаках оператора Ейми Джо да се върне и й отне повече от 30 минути да се върне и да ме изгони от казино Адреналин без обяснение.
Този оператор е рецидивист и е известно, че изрита много вложители от казиното, когато изпращат имейли за безплатни завъртания. Познавах един човек, който беше изгонен от казиното, който току-що се беше регистрирал в казиното и му бяха предложени 7 последователни дни безплатни завъртания. На втория ден тя отиде да поиска безплатните завъртания и предостави имейла за тази дата и това предложение за безплатно завъртане на Ейми Джо, а също така беше изритана от казиното и й казаха, че е многократен нарушител.
Трябва да попитам как човек е многократен нарушител, когато е едва втори ден там????
Налях много пари в Casino Adrenaline и никога преди не съм имал проблем с тях. С голямо нетърпение очаквах тази специална оферта и я използвах .. защото бях там от много години и никога не съм получавал подобно.
Никога повече няма да насоча никого към казино Адреналин. Нито ще наливам повече пари в техния обект.
Благодаря ти, че съсипа десетте ми години с теб.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпа Даянуин,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Casino Adrenaline. Опасявам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли уточнили? Правилно ли разбирам, че акаунтът ви беше закрит? Кога за последен път депозирахте или обработихте теглене там? Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Ник,
Благодаря ви за отговора.
Технически изглежда, че не съм блокиран, защото..... Когато разбрах, че това е абсолютно същият начин, по който други играчи са били третирани и операторът Ейми Джо (същият представител) затвори моя чат, веднага се обърнах на моя vpn и влязох отново в казиното и поисках да говоря с ръководител.
Исках да пресека това в зародиш, преди да бъда блокиран от казиното. Колебая се да се присъединя и да говоря с когото и да било там, освен ако моят vpn не работи. Не съм нарушил никакви правила и просто показах на Оператора имейла, който получих. Честно казано, това ме дразни, защото няма да мога да използвам този специален имейл, който получих, защото ще изтече преди да мога - ако - той вече не е изтекъл.
Знам, че в случай на нов човек в казино, представителите може да смятат, че ако новият играч спечели и не е направил депозит, не е правилно да се изплаща на клиента. Нито съм нов и съм депозирал много в казиното в миналото.
И така, когато поисках да говоря с супервайзър, ми казаха да изпратя жалбата си по имейл до шефа на бокса, което и направих. Бях възможно най-учтив, когато се обърнах към проблема.
Чувствам, че няма да се третира правилно, защото това се е случило по абсолютно същия начин с други играчи и в момента, в който решат проблема с други представители, те биват забранени.
Много обичам да играя в Casino Adrenaline и съм там от много години и не бих искал нещата да свършат така.
Диана
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Dianewynne,
Бихте ли препратили цялата комуникация между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема dianewynne,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Ник,
Актуализация на вашата заявка.
Casino Adrenaline се свърза и ми позволи да продължа и да играя този конкретен бонус, който ми беше предложен. Явно го вземат присърце и оттогава всяка вечер всяка вечер обсипват моя имейл със същия бонус.
Не съм вземал други бонуси за игра. Просто исках да се насладя на този, който ми дадоха, без много шум!
Благодаря ти
Диана
Автоматичен превод:
