Играчът от Словения чака три заявки за теглене на по 500 евро в продължение на близо 20 дни, въпреки че от екипа за поддръжка на клиенти са го уверили, че всичко е наред. Те вече са изтеглили 8500 евро през юли и са получили само 1500 евро през август, с оставащ баланс от 4000 евро заедно с 1500 евро в очакване.
здравей Искам да кажа, че имам проблеми с тегленията на Casinia..
Има 3 тегления, които чакам - всяко от тях е 500 евро (Това е моят лимит), ето датите на моите тегления: 1 (09.08.) 2 (10.08.) и 3 (11.08.). Така че минаха почти 20 дни, откакто чакам.
Тяхната услуга за поддръжка е добра и те винаги ми повтарят, че всичко е наред с моите тегления и че скоро ще ми бъде изплатено. Но времето минаваше, а аз все още не получавах пари.
Вече ми бяха изплатени на този сайт 8500 евро. 7000 през юли (защото това е месечният лимит тук (7000 евро на месец) и последното ми изплатено теглене се случи преди 20 дни (3 тегления на 500 евро). Така че през август ми бяха изплатени само 1500 евро.
Сега имам 4000 евро по сметката и 1500 предстоящи за теглене. Всичко заедно 5500 евро.
Отмених всички бонуси, които ми подариха. Имаше само някакъв турнирен подарък от 20 евро, който не можах да отменя. Даже казаха, че не мога да отменя тези 20 евро. Така че не става въпрос за бонус. Във всеки случай се пише, когато не мога да тегля поради бонус.
В момента не се изисква проверка. (Написано е на страницата за проверка).
Всъщност всичко е наред, тяхната сервизна поддръжка каза, че има единствено забавяне. Но 20 дни са твърде много за чакане.
Ще ви изпратя екранни снимки, за да можете да видите.
Надявам се, че ще намерите отговори и ще разрешите проблеми.
Благодаря ви за помощта и отделеното време предварително.
Виждам, че има само 5 прикачени файла, които са възможни за качване. Имам повече от 5 снимки, за разговор със службата за поддръжка, за история на плащанията и т.н.
Скъпи уличен баскетболист,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията.
Бихте ли посъветвали какви видове игри сте играли? Слотове ли бяха, казино игри на живо или участвахте в спортни залагания?
Натрупали ли сте печалбите си от депозит или от турнирния подарък, който сте получили?
Представили ли сте някакви документи за самоличност в казиното, въпреки че все още не се изисква проверка от вас?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
здравей Благодаря ви, че ми отговорихте и отделихте време, за да ми помогнете.
2 . Не, не получих никаква печалба от турнирен подарък, загубих, когато играх с турнирен подарък. Първо депозирах няколко пъти общо 4700 евро, бях -4700 евро и след това не депозирах никакви пари, всяка печалба беше натрупана от реалните ми пари.
3 . Не, не съм изпратил никакви документи, защото това не е възможно, няма опция за качване или стартиране на процеса, изпратих ви екранна снимка на страницата за проверка, където пише „Изглежда, че вашият акаунт не изисква проверка. Насладете се на игрите си." ...дори помолих службата за поддръжка да започне проверка, те казаха, че не мога да стартирам този процес, защото не е задължителен.
Не знам какви проблеми имат, бих искал да бъда информиран какво не е наред. Службата за поддръжка казва, че нищо не е наред и всичко е наред с моите тегления и че моите пари и тегления са в безопасност. И че не трябва да се притеснявам и просто да имам търпение. Моля ги да ми кажат какво не е наред, те казаха, че нищо не е наред, всичко е наред. Казаха, че е просто забавяне.
Имах търпение, имах разбиране и ме чакаха 20 дни. Сега вече наистина нямам търпение. Ще предприема всички необходими действия, за да получа парите си.
Още веднъж благодаря.
здравей
Искам да кажа, че след 23 дни, откакто поисках теглене, току-що получих 500 евро по банковата си сметка, 1 от 3 тегления бяха завършени.
Искам да ви благодаря много за вашите усилия, влияние и време.
Бих искал да знам какво казаха, каква беше причината за толкова дълго забавяне?
АКТУАЛИЗАЦИЯ: 1 час по-късно получих още 500 евро, второто теглене също беше завършено!
АКТУАЛИЗАЦИЯ: 2 часа по-късно получих още 500 евро. 3-то теглене е завършено!
3 тегления бяха извършени за един ден! Тази жалба е разрешена! Наистина съм впечатлен! Наистина страхотна работа! Много ти благодаря!
Както и да е, мисията все още не е изпълнена за мен, все още имам 4000 евро в сметката си, ще ми трябват още 2 дни, за да поискам отново 3 тегления, след това мисля, че няма да има проблеми, но все пак Ако закъсам отново, аз ще дойде тук отново да помоли за помощ.
Още веднъж ви благодаря, че помогнахте на мен и на други хора с проблеми.
Радвам се да чуя, че най-накрая сте получили печалбите си. Понякога забавянето на изплащанията може да се дължи на разследвания на играта, проблеми с доставчиците на плащания или голям обем заявки за теглене. Искате ли да оставите тази жалба отворена, докато не получите оставащите €4000 печалби, или трябва да я затворим засега и можете да поискате да я отворите отново, ако възникнат проблеми? Моля, уведомете ме за предпочитания от вас начин на действие.
Здравейте, бих искал да запазя тази жалба отворена, но предполагам, че може да отнеме много време....8 тегления със закъснения може да отнеме повече от месец....но ще видим, че може би са разрешили проблемите си в Финансов отдел , и може би ще тече по-бързо.....
Още веднъж много благодаря!
Ще актуализирам всички новини
благодаря Моля, уведомете ме какво е текущото състояние на вашите заявки за теглене и колко висящи тегления имате сега в акаунта си.
Здравейте, текущото ми състояние е чакащо, чакам обработка.
Имам заявени 3 тегления:
01.09 , 02.09. и 03.09. ...500 евро всеки от тях
На тази платформа е възможно да имате само 3 чакащи тегления.
Възможно е да заявите само 1 теглене за 24 часа.
Максималният лимит за моето ниво е 500 евро за теглене.
Още веднъж благодаря за помощта ☺️
Здравейте, Вчера (07.09.) получих 2 тегления по банковата си сметка (2x 500 евро) ....но третото ми теглене (500 евро) беше отказано. Това никога не ми се е случвало преди в този сайт.
След това поисках ново теглене (500 евро) и попитах Службата за поддръжка защо тегленето ми беше отказано, те казаха, че съм поискал ново и ако това се случи отново, ще попитат финансовия отдел защо се е случило това.....
Все още имам 3000 евро в сметката си...
Ще пиша за нови случки.......
Благодаря ви много, streetbasketball, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Скъпи уличен баскетболист,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на Casinia Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми Casinia Casino,
Бихте ли дали разяснения относно този случай?
благодаря ви предварително,
Мирка
Здравейте, искам да кажа, че днес получих 500 евро по банковата си сметка. 1 от 3 тегления е завършено...Мисля, че е много положително...
Ще редактирам тази публикация, ако се случи нещо ново ...
Още веднъж благодаря за усилията и времето, които ми помогнахте да разреша този проблем.
Mirka в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
